Voir les autorisations requises
Autorisations requises : Magasin de rapports sortants Vue du superviseur
Le rapport non final par conclusion affiche des détails sur le nombre d'appels non finalisés qui ont pris fin avec chaque résultat, organisées par tentative. Par exemple, il affiche le nombre d'appels dans une période spécifiée qui étaient occupés à la première tentative.
Le plate-forme stocke 90 jours de données; cependant, vous ne pouvez exécuter ce rapport qu'avec 30 jours de données à la fois.
Les colonnes de ce rapport affichent le numéro de tentative sur lequel le résultat s'est produit. Les lignes du rapport affichent les résultats d'appels possibles.
Les résultats suivants, ou les dispositions Les résultats affectés par l'agent ou le système à la fin d'une interaction vocale (disposition) ou numérique (état)., apparaissent sous forme de lignes dans le rapport :
- Abandonner
- Reprogrammer l'Agent
- Agent Particulier - Agent non Disponible
- Agent Particulier - File d’Attente est pleine
- Répondeur automatique
- Occupé
- Rappel non distribuable
- Raccrochage Tôt
- Erreur
- Fax
- Numéro invalide
- Code de cause ISDN 102
- Code de cause RNIS 18
- 21 Code de Cause ISDN
- Réseau occupé
- Aucun port
- Autre
- Prévisualisation des Rejets
- RNA
- Réessayer par SMS
- Suppression