Ensemble d'agents vocaux pour rapport numérique

Autorisations requises : Téléchargement des données Voir

Le rapport de téléchargement des ensembles d'agents vocaux pour les données numériques indique quels agents sont devenusDigital Experienceagents numériquesFermé Un agent qui gère les interactions numériques, telles que celles sur les canaux de courrier électronique, de chat, sociaux, de messagerie et SMS. pendant une période de facturation donnée. Il indique la date de la période de facturation à laquelle un agent s'est vu attribuer unnumériqueFermé Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience. compétence. Les compétences numériques comprennent le chat, les e-mails, les SMS, etc. Si DateUpdatedToDigital indique le premier jour du mois de facturation, l'agent peut avoir reçu une compétence numérique au cours d'une période de facturation précédente.

Ensemble d'agents vocaux pour le rapport de téléchargement de données numériques

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AgentID

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AgentName

Le prénom et nom de famille de l'agent.

BusinessUnitID

L’ID de l’unité commerciale à laquelle appartient l’agent.

BUConfigForDigital

Indique que l'unité commerciale est configurée pour l'engagement numérique (nécessite que vous ayez Digital Experience). Pour plus d'informations sur Digital Experience, adressez-vous à votre.Représentant de compte CXone

AgentConfigForDigital

Indique que l'agent a été configuré pour Digital Engagement pendant le mois de facturation spécifié (nécessite que vous ayez Digital Experience.Pour plus d'informations sur Digital Experience, contactez votreReprésentant de compte CXone.

FacturationMois

Le premier jour du mois de facturation.

DateMise à jourToDigital La date au cours du mois de facturation spécifié à laquelle l'agent a été mis à jour avec une compétence numérique.