Utilisateurs

La fonction Utilisateurs vous permet de gérer des profils d'utilisateurs pour personnaliserCXone expérience pour chaque utilisateur. Pour les profils utilisateur, vous pouvez :

Tu peuxconfigurer les utilisateurs individuellement ougérer plusieurs utilisateurs à la fois. Vous pouvez afficher les sessions de connexion d'un utilisateur dans l'onglet Historique de connexion. Il affiche la date et l'heure de chaque connexion.

Vous pouvez afficher toutes les modifications apportées à un profil utilisateur dans l'onglet Historique d'audit. Vous pouvez voir quand chaque modification a été effectuée et qui a effectué la modification. Les tableaux d'historique d'audit peuvent devenir très volumineux, mais vous pouvez utiliser des outils de recherche et de filtrage pour limiter l'affichage. Les modifications apportées à l'utilisateurCXone Attendant peut prendre jusqu'à un jour pour apparaître dans l'onglet Historique d'audit.