If

Évalue une expression et prend une branche en fonction du résultat de l’évaluation (vrai ou faux). Vous pouvez également utiliser la création d’une instruction IF  dans une Snippet action dans votre script.

Supported Script Types

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Input Properties

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Remplacez la Caption par quelque chose qui identifie de manière unique cette action dans le script. Le rapport de chemin de pression SRVI comprend le nom et la légende de l’action. Des légendes descriptives uniques facilitent la lecture et la compréhension des rapports.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	Une évaluation d’une valeur pour déterminer si l’expression est VRAIE ou FAUSSE. Par exemple, TOTAL=>0 (total égal ou supérieur à 0).

Result Branch Conditions

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
True	Chemin emprunté si l'expression est vraie.
False	Chemin emprunté si l'expression est fausse.

Script Example

When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.

Would you like to download this script?