Rapport d’historique d’audit de suppression des appels

Source de rapport : DW

Taux de rafraîchissement du Rapport : 5 minutes

La Rapport d'historique d'audit de suppression des appels fournit un historique complet (y compris les suppressions) des enregistrements de suppression d'appels Saute temporairement un contact lors de l’utilisation du numéroteur sortant.. Bien que vous puissiez avoir plusieurs raisons différentes pour ajouter un numéro à la liste de suppression d'appels, ce rapport vous donne une vue complète de toute modification apportée aux enregistrements de suppression d'appels.

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Ce rapport fournit une transparence sur les suppressions demandées, le délai dans lequel elles sont appliquées et les modifications qui y sont apportées. Cet enregistrement historique permet au client de comprendre les modifications qui se produisent dans les suppressions afin de déterminer où les modifications se sont produites dans le flux de travail de suppression.

Pour diminuer le temps de chargement de la page, l’Historique d’Audit est limité par défaut pour afficher uniquement les modifications effectuées au cours des 30 derniers jours. L'utilisateur peut sélectionner une plage de dates spécifique pour afficher des enregistrements ou des enregistrements supplémentaires à partir d'une période de temps différente. Cette fonctionnalité s'applique à toutes les pages de l’Historique d’Audit dans la plateforme. Plus la plage de dates est longue, plus il faudra attendre pour que les résultats soient renvoyés, ce qui peut provoquer un dépassement de délai des requêtes.

Données dans ce rapport

Le rapport Historique d'audit de suppression des appels comporte plusieurs colonnes qui présentent les attributs de données et les métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonne	Description
ID de Suppression d’Appel	ID unique de l’enregistrement suppression d'appel Saute temporairement un contact lors de l’utilisation du numéroteur sortant.
Valeur	Valeur à supprimer. Il peut s'agir d'un numéro de téléphone, d'un code postal, d'un code régional ou de toute valeur de chaîne souhaitée par le client qui correspond à un champ dans la liste d'appel.
Modifié par	Nom de l'utilisateur qui a modifié ou créé l'enregistrement
Date	Date/heure où l'enregistrement a été modifié
Champ Modifié	Le nom du champ a été modifié dans l'enregistrement. Tous les champs qui peuvent être modifiés doivent être visibles : Valeur, Date de début, Date de Fin. Toutes les compétences Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents (c.-à-d. campagnes du composeur) qui ont été ajoutées et supprimées à/de l'enregistrement suppression d'appels Saute temporairement un contact lors de l’utilisation du numéroteur sortant. doivent être visibles. Si l'enregistrement est supprimé, alors le mot « SUPPRIMÉ » est affiché dans la colonne « champ modifié ». Si l'enregistrement est vidé, alors l'étiquette « SUPPRIMÉ par vidage » est affichée dans la colonne « Champ Modifié».
Ancienne valeur	L'ancienne valeur dans le champ
Nouvelle Valeur	La nouvelle valeur dans le champ