Requisitos de Conectividad
Esta página le permite encontrar dominios específicos (FQDNs), direcciones IP, puertos y protocolos que usted requiere permitir durante la implementación de CXone. Existe una lista de requisitos adicionales para implementación. Revise esta lista para garantizar que cuente con toda la información que requiere.
Una alternativa al uso de esta página es seguir el asistente de ayuda en línea Definir los Requisitos de Conectividad.
- Expanda cada selector en el lado derecho de esta página y haga selecciones relevantes para su centro de contacto:
- Puertos y Protocolos por Aplicación—Seleccione las aplicaciones que utiliza su centro de contacto, como Administración, DCA,Correo electrónico, MÁX yEstudio.
- Nombres de dominio y direcciones IP por clúster—Seleccione el clúster de su centro de contacto. Si no conoce el clúster de su organización, comuníquese con su Representante de cuenta CXone.
- Voz IP por número de teléfono: seleccione el número de teléfono correspondiente a su región.
- Copie los resultados de las secciones a continuación.
Puertos y Protocolos por Aplicación
Aprenda más sobre puertos y protocolos en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- El puerto HTTP 80 - opcional y sólo es necesario si desea apoyar mediante HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- El puerto 21 FTP - opcional y sólo es necesario si utiliza FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto SMTP 25
Dirección
- Entrantes/salientes
La página Correo electrónico del sistema ofrece una explicación completa de todos los tipos de correo electrónico de CXone, incluido el canal ACD de correo electrónico, los correos electrónicos de CXone para informes y restablecimiento de contraseñas, etc. También proporciona cualquier IP que quiera agregar a su lista de permitidos del servidor de correo electrónico o registros SPF Sender Policy Framework (SPF) es un estándar de autenticación de correo electrónico que ayuda a proteger a los remitentes y destinatarios del spam, la suplantación de identidad y el phishing. Al agregar un registro SPF a su Sistema de nombres de dominio (DNS), puede proporcionar una lista pública de remitentes aprobados para enviar correos electrónicos desde su dominio..
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos SIP 5060,5061
- Se debe permitir el uso de Hardphone y Softphone de Voz IP en los puertos de destino de registro SIP 5060 y 5061 en el SBC de NICE CXone. Este tráfico se inicia desde una red local del cliente y se envía a NICE CXone.
- UDP Port 123 - Usado para sincronización de reloj, NTP (solo para teléfonos fijos)
- RTP, SRTP puertos 1024-65535
- Los puertos de audio (SRTP y RTP) se asignan de manera dinámica a partir de toda la gama de puertos UDP.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS y HTTP Port 80 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
- El puerto 21 FTP y SFTP, Puerto 22 - opcional para este producto y sólo son necesarias si los scripts hacen peticiones volver al arrendatario los recursos y los protocolos utilizados.
Dirección
- Entrante
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Saliente
Información adicional sobre los Engage QM Integrated puertos y direcciones IP se pueden encontrar en la documentación de implementación.
Protocolos y puertos
- Puertos HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Puerto HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS Los puertos 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62186, 62321, 62155-56, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63101, 63302-03, 63361-66
- Puerto SIP 5060
- Puertos UDP/TCP 38210-38213, 62002
Algunas aplicaciones se redirigirá a HTTPS, otros no lo hacen y requieren de HTTP.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- El puerto 5060 UDP/TCP
- Los puertos UDP 1024-65535
El flujo RTP de NICE CXone dará origen a una amplia gama de puertos para recibir diversas llamadas de forma simultánea. Necesitará administrar su propio rango de puertos de origen para RTP negociado en la SIP/SDP setup.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Los puertos UDP 1024-65535
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
Dirección
- Saliente
Protocolos y puertos
- Puerto 443 HTTPS
- Opcional: Puerto 80 de HTTP: se requiere solo si desea admitir el uso de HTTP. Todas las solicitudes se redirigir inmediatamente a HTTPS.
- Opcional: Puerto 21 de FTP: se requiere solo si está utilizando FTP para acceder a los archivos almacenados.
Dirección
- Saliente
Nombres de dominio y direcciones IP por clúster
Aprenda más sobre nombres de dominio y direcciones IP en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
Si sus selecciones de filtros muestran tanto las direcciones FDQN como IP, asegúrese de permitir ambas. Si permite únicamente rangos de IP, no funcionará su sistema.
FQDN
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comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (psts MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
Bi.incontact.com
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{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
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Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
Help.incontact.com
Autoattendant.incontact.com
B2.encontacto.com
api-B2.encontacto.com
hogar-B2.encontacto.com
en control-B2.encontacto.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
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199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
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downloads.incontact.com
Help.incontact.com
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watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
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Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
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Bi.incontact.com
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Engage.incontact.com
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Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
Help.incontact.com
Autoattendant.incontact.com
B3.encontacto.com
api-B3.encontacto.com
hogar-B3.encontacto.com
en control-B3.encontacto.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
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Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
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Bi.incontact.com
Security.incontact.com
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Engage.incontact.com
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Help.incontact.com
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api-C4.encontacto.com
hogar-C4.encontacto.com
en control-C4.encontacto.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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207.166.92.0/24
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216.20.242.0/24
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199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
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207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
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35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (psts MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
engagement-us1.incontact.com
Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
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207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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216.20.242.0/24
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216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
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207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
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attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (psts MAX)
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Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
engagement-us1.incontact.com
Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
Help.incontact.com
Autoattendant.incontact.com
C7.encontacto.com
api-C7.encontacto.com
hogar-C7.encontacto.com
en control-C7.encontacto.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
pantalla{num}.engage.incontact.com
flujo{num}.engage.incontact.com
Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (psts MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
engagement-us1.incontact.com
Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
Help.incontact.com
Autoattendant.incontact.com
C8.encontacto.com
api-C8.encontacto.com
hogar-C8.encontacto.com
en control-C8.encontacto.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
pantalla{num}.engage.incontact.com
flujo{num}.engage.incontact.com
Direcciones IP
Entrantes De CXone para ti/Salientes de ti aCXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
agradable.csod.com
comunidad.niceincontact.com
Icids.ucn.net
downloads.incontact.com
Help.incontact.com
Help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automatización y IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics con MAX)
cxone.niceincontact.com
Maxdc.niceincontact.com
Maxdc.nice-incontact.com
Maxdc-eur.niceincontact.com
Api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (psts MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
Bi.incontact.com
Security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
Engage.incontact.com
engagement-us1.incontact.com
Reporter.engage.incontact.com
Search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
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E31.niceincontact.com
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Global
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Login-aus.nice-incontact.com
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54.66.228.181
54.153.140.86
Voz IP por número de teléfono
Aprenda más sobre direcciones IP y VoIP en CXone.
La información seleccionada se muestra aquí.
Si sus selecciones de filtros muestran tanto las direcciones FDQN como IP, asegúrese de permitir ambas. Si permite únicamente rangos de IP, no funcionará su sistema.
Estos nombres están basados en la latencia y puede resolver a cualquier zona. Abra estos hosts y puertos si utiliza Softphone integrado (WebRTC).
Wrtc-pri.niceincontact.com
Wrtc-sec.niceincontact.com
laxwrrwrtc.niceincontact.com
laxacwrtc01.niceincontact.com
laxacwrtc02.niceincontact.com
laxacwrtc03.niceincontact.com
laxacwrtc04.niceincontact.com
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dalwrrwrtc.niceincontact.com
dalacwrtc01.niceincontact.com
dalacwrtc02.niceincontact.com
dalacwrtc03.niceincontact.com
dalacwrtc04.niceincontact.com
dalacwrtc05.niceincontact.com
dalacwrtc06.niceincontact.com
dalacwrtc07.niceincontact.com
dalacwrtc08.niceincontact.com
dalacwrtc09.niceincontact.com
dalacwrtc10.niceincontact.com
dalacwrtc11.niceincontact.com
dalacwrtc12.niceincontact.com
sgpacwrtc01.niceincontact.com
tkyacwrtc01.niceincontact.com
osaacwrtc01.niceincontact.com
sprwrrwrtc.niceincontact.com
spracwrtc01.niceincontact.com
spracwrtc02.niceincontact.com
riowrrwrtc.niceincontact.com
rioacwrtc01.niceincontact.com
rioacwrtc02.niceincontact.com
munacwrtc01.niceincontact.com
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sydacwrtc01.niceincontact.com
melacwrtc01.niceincontact.com
ymqacwrtc01.niceincontact.com
ytoacwrtc01.niceincontact.com
dxbacwrtc01.niceincontact.com
auhacwrtc01.niceincontact.com
lonacwrtc01.niceincontact.com
manacwrtc01.niceincontact.com
bomacwrtc01.niceincontact.com (Mumbai) Nota El acceso a India Integrated Softphone no está disponible para todos los clientes. Para que los agentes puedan conectarse a través de India, debe tener una conexión dedicada dentro de la frontera de India. Los agentes no dispondrán de la opción URL personalizada de India a menos que cumplan este requisito de país.
hydacwrtc01.niceincontact.com (Haiderabad) Nota El acceso a India Integrated Softphone no está disponible para todos los clientes. Para que los agentes puedan conectarse a través de India, debe tener una conexión dedicada dentro de la frontera de India. Los agentes no dispondrán de la opción URL personalizada de India a menos que cumplan este requisito de país.
61.14.30.128/27 (Singapur)
103.13.81.128/28 (Melbourne)
103.13.81.144/28 (Sídney)
154.48.222.128/25 (Múnich)
154.60.103.128/25 (Fráncfort)
200.15.3.0/24 (Sao Paulo)
209.14.64.128/27 (Río de Janeiro)
210.57.49.128/27 (Osaka)
210.57.57.128/28 (Tokio)
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