Usando MAX, los agentes pueden consultar sus contactos desde plataformas asociadas a través del teléfono o correo electrónico con un solo clic. MAX también muestra el estado / presencia de los contactos de la plataforma del socio. Esto elimina la necesidad de que los agentes alternen entre MAX y plataformas asociadas.
Directory Sync actualmente está disponible para integrar MAX con Equipos de Microsoft y Zoom.
Usuarios del sistema insuficientes para las suscripciones a eventos de presencia en Microsoft Teams
En Microsoft Teams, establecer una suscripción a un evento de presencia requiere cierta cantidad de usuarios de sistema. Cuando no se alcanza la cantidad necesaria de usuarios, no es posible sincronizar las suscripciones al evento de presencia.
Los administradores recibirán una notificación por correo electrónico donde se informará la falta de usuarios. Para corregir este problema, deben agregar más usuarios al sistema.