Configurar Directory Sync para equipos

Las siguientes tareas deben realizarse en orden.

Crear una aplicación de Azure

  1. Inicie sesión en Azure Active Directory con una cuenta de administrador Microsoft Teams.

  2. Cree un nuevo registro de aplicación.

  3. Para los tipos de cuenta admitidos, seleccione Cuentas en cualquier directorio organizacional y cuentas personales de Microsoft. Al seleccionar esta opción, usted registra una aplicación multiabonado que también puede admitir usuarios con cuentas personales de Microsoft (MSA).

  4. Haga clic en permisos de la API > Agregar un permiso > Permisos de aplicación. Agrega permisos a su aplicación. Asegúrese de seleccionar Usuario.Leer.todo. Un administrador debe tener los siguientes permisos:

    • User.ReadWrite.All: Necesario para que la aplicación cree usuarios del sistema.
    • User.ReadWrite.All: Necesario para crear suscripciones.
    • Presence.Read.All: Necesario para leer la información de presencia.
    • Presence.ReadWrite.All: Necesario para que la aplicación configure la presencia para el usuario.
  5. Crea un secreto de cliente. Tome nota de los ID de cliente y abonado. Necesitará ambos cuando asigne la cuenta.

Crear una libreta de direcciones

Permisos requeridos: Libreta de direcciones Crear

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneACD.

  2. Vaya a ACD Configuración > Libretas de direcciones.

  3. Haga clic en Crear nuevo > Estándar > Libreta de direcciones en blanco.

  4. Entre un Nombre para su nueva libreta de direcciones y haga clic enCrear libreta de direcciones estándar.

  5. Haga clic en Agregar > Nueva entrada, ingrese la información de un contacto individual en los campos correspondientes y luego haga clic en Crear contacto.
    Captura de pantalla de la pestaña de contactos en una libreta de direcciones, donde puede agregar manualmente un contacto

  6. Haga clic en la pestaña Asignaciones y especifique quién puede acceder a la libreta de direcciones.

Cuentas de mapas

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneAdaptadores.

  2. En la página Asignación de cuentas, vaya a la pestaña Equipos de MS y haga clic en Cuentas de mapas.

  3. En Usuario para clave de acceso, seleccione un usuario para el que desea generar una clave de acceso. Este usuario se utilizará para varios Directory Sync operaciones. Cuando selecciona el usuario, la clave de acceso se genera y se almacena en el sistema.

  4. Haga clic en próximo.

  5. En Detalles de la cuenta de Microsoft Teams, seleccione Versión del adaptador y entre un ID de la cuenta, Nombre de la cuenta, ID de clave de acceso y Secreto. Haga clic en próximo.

    Campo

    Detalles
    ID de la cuenta Ingrese su ID de directorio (inquilino) de MS Teams. Obtiene esta identificación cuando crea la aplicación MS Teams para las credenciales de acceso.
    ID de clave de acceso Ingrese su ID de aplicación (cliente) de MS Teams. Obtiene esta identificación cuando crea la aplicación MS Teams para las credenciales de acceso.
    Secreto Ingrese la clave secreta generada cuando creó una aplicación en Azure Directory.
    Dominio

    Introduzca el nombre de dominio para los usuarios del sistema.

    Esta opción sólo está disponible para los usuarios del sistema creados mediante programación.

  6. En la pantalla Notificaciones por correo electrónico, agregue cualquier ID de correo electrónico en el que desee recibir notificaciones sobre el estado del adaptador, fallas de autenticación y excepciones.

  7. Haga clic enMapa y registro.

ConfigurarDirectory Sync

  1. Haga clic en Directory Sync.

  2. Vaya a la Microsoft Teams pestaña y habilitar Directory Sync.

  3. Seleccione el directorio ACD con el que desea sincronizar Microsoft Teams. El Directory Sync adaptador actualiza el directorio ACD seleccionado regularmente con los usuarios disponibles en Microsoft Teams.

  4. Realice los cambios necesarios en la asignación de la ACD y Microsoft Teams atributos y haga clic en Guardar. Por ejemplo, si desea que los usuarios de su organización reciban sus Microsoft Teams llamadas en sus teléfonos de oficina, asigne el atributo Teléfono comercial con el atributo Teléfono.

  5. Puede habilitar Traducción de números de teléfono. Si los números de teléfono de la plataforma del socio tienen requisitos de formato, como prefijos específicos, puede crear conjuntos de patrones de agentes.