Sipgetheader

Permite que los scripts y Sipputheader action interactúen con los transportadores SIP Protocolo utilizado para señalizar y controlar sesiones de comunicación multimedia como llamadas de voz y video. remotos mediante encabezados SIP. Se debe habilitar una configuración en los grupos de troncales SIP dentro de la CXone plataforma para permitir la aceptación de encabezados. Póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone para habilitar la configuración.

Dependencies

• Esta acción afecta únicamente a los encabezados que se utilizan con una action Placecall. Si necesita afectar los encabezados para una transferencia a ciegas, use la action SIPXFERPUTHD.
• Si se recibe el mismo encabezado SIP Protocolo utilizado para señalizar y controlar sesiones de comunicación multimedia como llamadas de voz y video. varias veces en un mensaje, solo uno de los valores para el encabezado SIP puede ser "got", sin importar cuántas veces se invoque Sipgetheader.
• Los encabezados SIP pueden enviarse o recibirse sólo en el mensaje SIP Invite inicial o la respuesta final 2xx a una primera invitación. Solo se pueden enviar o recibir encabezados que comiencen con "X-".
• Si la llamada con el operador remoto no utiliza SIP, las acciones del encabezado SIP no tienen ningún efecto. Ningún encabezado SIP puede enviarse y ningún encabezado SIP puede recibirse por el tramo de la llamada El período de tiempo durante el cual la CXone ACD permanece conectado a un agente. Controlado por la configuración de Tiempo de espera del número de teléfono en Unidades de negocio > Detalles..

Supported Script Types

Teléfono

Similar Action

La SIPXFERPUTHD action es similar a Sipputheader, pero se usa cuando se realizan transferencias a ciegas.

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
HeaderName	El nombre de la cabecera. Debe incluir al menos un caracter. Puede incluir cualquier carácter, aunque sólo caracteres ASCII imprimibles pueden coincidir con un nombre de encabezado de SIP Protocolo utilizado para señalizar y controlar sesiones de comunicación multimedia como llamadas de voz y video. .
HeaderValue	El valor de la cabecera. Debe incluir al menos un carácter.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.