Create Prospects v2

Agrega posibles contactos a una Conexión personal Campaña. Concretamente, hay una noción de revisar y proteger futuros contactos desde una fuente líder y ponerlos en la plataforma. Crear un mapa de la fuente del cliente potencial con la CREATESOURCEMAP action.

Esta versión de CREATEPROSPECTS admite contactos con números múltiples.

Dependencies

Create Prospects v2 se usa con soporte para números múltiples.

Supported Script Types


Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
SkillNo	La habilidad Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes Conexión personal ACD a la cual asociar los posibles contactos. Este menú desplegable enumera todas las habilidades de salida para una unidad de negocio Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone entornotenant.
SourceName	El nombre de la fuente donde se originaron los registros. Proporciona una agrupación lógica de registros dentro del sistema. Si tiene un mapa fuente no válido o faltante, puede recibir un error de ID externo faltante.
Data	El objeto de datos dinámicos que contiene los posibles contactos para crear / actualizar.
NoTimeZoneReject	Si no puede determinarse la zona horaria de un contacto, el sistema puede usar la zona horaria que se menciona en la propiedad TimeZone o rechazar el contacto. Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone	La zona horaria a la que los contactos están predeterminados CXone no puede identificar automáticamente una zona horaria.
DefaultExpirationDate	Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied.

Output Properties

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

Propiedad	Descripción
Results (out)	Un objeto de datos dinámico que contiene los resultados de la ejecución de la acción. Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Script Example

Este ejemplo no es un script completo. Se requiere trabajo adicional en el script para usar esta acción.

The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a Conexión personal (ordenador personal) skill in CXone.

Brain Script

Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:

Download this script.

Subscript

The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM Sistemas de terceros que administran cosas como contactos, información de ventas, detalles de soporte e historiales de casos. and submit them for consideration to be dialed.

Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:

No Results (Tree View | Text View)
Has Results (Tree View | Text View)
Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)

The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.

Download this script.