Sipgetheader

Ermöglicht Skripten und der Sipputheader action die Interaktion mit Remote-SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Betreibern über SIP-Kopfzeilen.

Eine Einstellung der SIP-Stammgruppen in der CXone-Plattform muss aktiviert werden, damit Kopfzeilen akzeptiert werden. Bitten Sie Ihren CXone Account Representative, die Einstellung zu aktivieren.

Dependencies

Diese Aktion betrifft nur Kopfzeilen, die mit einer Placecallaction- verwendet werden. Wenn Sie Kopfzeilen für eine blinde Weiterleitung beeinflussen müssen, verwenden Sie die SIPXFERPUTHDaction-.
Wird in einer Nachricht mehrmals die gleiche SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Kopfzeile empfangen, kann nur einer der Werte für die SIP-Kopfzeile verwendet werden, egal wie oft Sipgetheader aufgerufen wird.
SIP-Kopfzeilen können nur mit der ersten SIP Invite-Nachricht oder mit der letzten 2xx-Antwort auf das ursprüngliche Invite gesendet oder empfangen werden. Nur Kopfzeilen, die mit "X-" beginnen, können gesendet oder empfangen werden.
Nutzt der Anruf beim Remote-Betreiber kein SIP, haben die SIP-Kopfzeilen-Aktionen keine Wirkung. Für die Anrufdurchwahl Die Zeitspanne, während der die CXone ACD mit einem Agenten verbunden bleibt. Gesteuert durch die Einstellung Phone # Timeout in Business Units > Details. kann keine SIP-Kopfzeile gesendet und empfangen werden.

Supported Script Types

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

Telefon

Similar Action

Die SIPXFERPUTHDaction- ähnelt Sipputheader, ist aber für blinde Weiterleitungen gedacht.

Input Properties

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.
HeaderName	Der Name der Kopfzeile. Muss mindestens ein Zeichen enthalten. Kann jedes Zeichen enthalten, aber nur druckbare ASCII-Zeichen können einem SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Kopfzeilenname entsprechen.
HeaderValue	Der Wert der Kopfzeile. Muss mindestens ein Zeichen enthalten.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnError	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.