Erforderliche Berechtigungen anzeigen
Erforderliche Berechtigungen: Ausgehender Berichtspeicher Supervisoransicht
Der Bericht "Nicht abgeschlossen nach Ergebnis" zeigt, nach Versuch angeordnet, Details zur Anzahl der nicht abgeschlossenen Anrufe, die mit dem jeweiligen Ergebnis endeten. Er kann z. B. die Anzahl der Anrufe anzeigen, die beim ersten Versuch in einem bestimmten Zeitraum belegt waren.
Die Plattform speichert 90 Tage an Daten. Sie können diesen Bericht jedoch nur mit 30 Tagen an Daten auf einmal ausführen.
Die Spalten in diesem Bericht zeigt die Versuchsnummer, bei der das Ergebnis stattfand. Die Reihen in diesem Bericht zeigen alle möglichen Anrufergebnisse.
Die folgenden Ergebnisse oder Dispositionen Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status erscheinen in diesem Bericht als Reihen:
- Abbruch
- Neuplanung durch Agenten
- Agenten-spezifisch - Agent nicht verfügbar
- Agenten-spezifisch - Warteschleife voll
- Anrufbeantworter
- Besetzt
- Rückruf nicht durchstellbar
- Vorzeitiges Einhängen
- Fehler
- Fax
- Ungültige Nummer
- ISDN Ursachencode 102
- ISDN Ursachencode 18
- ISDN Ursachencode 21
- Netzwerk ausgelastet
- Keine Anschlüsse
- Andere
- Vorschau-Ablehnung
- RNA
- SMS Neuversuch
- Unterdrückung