Leadquelle-Auditbericht

Supervisors können den Kundenquelle Prüfbericht verwenden, um festzustellen, wie Kundenquellen eingesetzt werden. Auf der Grundlage dieses Berichts können die Supervisor fundierte Entscheidungen treffen, wann zusätzliche Anrufe geplant werden sollen oder ob man eine Anrufliste absetzt oder nicht.

Die oben gezeigten, farblich unterlegten Felder sind die Zusammenfassungsfelder. Ganz allgemein: Verfügbar + Nicht verfügbar = Nicht abgeschlossen. Sollte es geparkte Einträge oder inaktive Quellen geben, dann kann es sein, dass diese Felder nicht = sind. Zudem ist es auch möglich, dass für einen Eintrag mehrere Gründe gelten. Die Verfügbar- und Nicht Verfügbar-Felder stammen aus den nicht farblich unterlegten Felder, die unter jeder Überschrift stehen..

Leadquelle-Audit ist einer der Persönliche Verbindung Abgehend-Berichte, die im Abgehend Berichtspeicher zur Verfügung stehen.

Daten in diesem Bericht

Der Kundenquelle Prüfbericht hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.

Spalte	Beschreibung
Quelle	Name der Listenquelle.
Geladen	Gesamtanzahl geladener Datensätze.
Bereinigt	Die Anzahl nicht anrufbarer Datensätze – aufgrund DNC-Übereinstimmung oder falsch eingepflegter Minimum-Felder.
Netto	Geladen – gelöscht.
Gesamt Endgültig Abgeschlossen	Anzahl der Datensätze, die bis heute ein endgültiges Resultat erhalten haben.
Netto-Durchdringungsrate	Abgeschlossen/Netto-Datensätze.
Brutto-Durchdringungsrate	Abgeschlossen/geladene Datensätze.
Endgültig durch Agent	Die Anzahl der von einem Agenten endgültig abgeschlossenen Einträge.
Gesamt System-Endgültig	Datensätze, die ein vom System zugewiesenes endgültiges Ergebnis haben.
Endgültig – Unterdrückt	Anrufe, die von der Unterdrückungsmaschine endgültig abgeschlossen wurden.
Eingecheckt, andere	Datensätze, die eingecheckt, aber nicht abgeschlossen wurden. Zum Beispiel Anrufe, die abgelaufen und in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wurden und nicht mehr für Anrufe verfügbar sind.
Verfügbar	Gesamteinträge, die für Anrufe zur Verfügung stehen.
Maximale Versuche	Verfügbare Datensätze, die NICHT BEREIT sind, da die maximalen Versuche erreicht wurden.
Deaktiviert	Datensätze, die Teil der deaktivierten Liste waren. Sie sind nicht erreichbar, außer sie wurden reaktiviert.