Erforderliche Berechtigungen: Interaction Analytics – Anzeigen
Das Widget Interaktionsstille zeigt längere Stilleperioden als Prozentsatz der Gesamtinteraktionszeit in Chat- und Sprachinteraktionen an.
Sehen Sie dieses kurze Schulungsvideo an, um mehr über dieses Widget zu erfahren.
Kanäle
Jeder Kanaltyp wird durch ein Symbol bezeichnet. Das Telefonsymbol steht für Anrufe und die Sprechblase für Chats.
Änderung der Einstellungen des Widgets Interaktionsstille
Sie können die Einstellungen des Widgets Interaktionsstille ändern auf Filter anwenden oder den Namen des Widgets im Arbeitsplatz
Benannte Ansicht von einem oder mehreren Widgets. ändern.
Ändern Sie den Titel des Widgets
- Klicken Sie oben rechts im Widget auf Optionen
. - Klicken Sie auf Einstellungen.
- Geben Sie in das Feld Titel den neuen Widget-Namen ein.
- Auf OK klicken.
Interaktionsstille-Diagramm als CSV exportieren
- Klicken Sie oben rechts im Widget auf Optionen .
- Klicken Sie auf Exportieren
.
Interaktionsstille-Diagramm als Bild speichern
Die Bilder werden als PNG-Dateien exportiert.
- Klicken Sie auf das Optionen in der oberen rechten Ecke des Widgets.
- Klicken Sie auf Diagramm als Bild speichern
.