Mit MAX können Agenten ihre Kontakte von Partnerplattformen per Telefon oder E-Mail mit einem einzigen Klick konsultieren. MAX zeigt auch den Status/die Anwesenheit der Kontakte der Partnerplattform an. Damit entfällt für Agenten die Notwendigkeit, zwischen MAX und Partnerplattformen zu wechseln.
Directory Sync steht zur Integration von MAX in Microsoft-Teams und Zoom zur Verfügung.
Nicht genug Systembenutzer für Präsenzereignis-Abos in Microsoft Teams
In Microsoft Teams ist für das Einrichten von Präsenzereignis-Abos eine bestimmte Anzahl von System-Benutzern erforderlich. Wenn die Mindestanzahl von Benutzern nicht erreicht wird, können Präsenzereignis-Abos nicht synchronisiert werden.
Administratoren werden per E-Mail benachrichtigt, wenn es nicht genug Benutzer gibt. Um dieses Problem zu beheben, müssen sie weitere Benutzer zu System hinzufügen.