Diese Seite gilt speziell für Routing-Strategien, die die dynamische Zustellung nutzen. Wenn Ihre Organisation statische Zustellung als Routing-Strategie nutzt, finden Sie entsprechende Informationen in der Online-Hilfe für die statische Zustellung.
Erforderliche Berechtigungen: Benutzer – Bearbeiten
Wenn Sie die Kompetenzstufen über die Benutzerfunktion ändern, können Sie viele oder alle einem einzelnen Benutzer zugewiesenen Fähigkeiten gleichzeitig ändern. Wenn Sie stattdessen mehrere oder alle Benutzer, die einem Skill zugewiesen sind, gleichzeitig ändern möchten, müssen Sie dafür die Funktion "Skills" verwenden.
- Klicken Sie auf den App-Selector
und wählen SieAdmin. -
Klicken Sie auf Benutzer.
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Klicken Sie auf das Benutzerprofil, um es zu öffnen.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Kompetenzen.
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Klicken Sie unter Zugewiesene Fähigkeiten auf das Dropdown-Menü in der Spalte Kompetenz der Fähigkeit, die Sie ändern möchten, und wählen Sie das neue Niveau aus, das der Nutzer in dieser Fähigkeit haben soll.
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Klicken Sie auf Leistungen speichern.