下載並安裝 DB Connector

在 DB Connector 伺服器上安裝此應用程式。 在執行此任務之前，請確保您的伺服器滿足最低要求。

安裝 DB Connector (MSI)

如果您使用 MSI 檔案安裝DB Connector，請按照以下步驟操作。

  1. 點擊CXone 右上角的首字母，然後選擇Support and Downloads。
  2. 接受法律訊息。
  3. 點擊DBConnector (MSI)並儲存檔案。
  4. 按兩下 MSI 檔案以執行 DB Connector 安裝精靈。
  5. 繼續完成安裝過程。 預設安裝位置是 C:\Program Files (x86)\InContact\。
  6. 點擊 Install。
  7. 安裝完成後，點擊Finish退出精靈。

安裝DB Connector (EXE)

如果您使用 EXE 檔案安裝DB Connector，請按照以下步驟操作。

  1. 在CXone中，點擊視窗右上角的首字母，然後點擊Support and Downloads。

  2. 當法律訊息出現時點擊Accept。 如果您尚未閱讀法律訊息，NICE 建議您先行閱讀相關內容。
  3. 點擊應用程式清單中的DBConnector (EXE)。 根據您的瀏覽器的檔案下載設定，它可能會自動開始下載 DBConnector (EXE) 檔案，也可能會提示您將檔案儲存在一個特定的位置。
  4. 下載完成後啟動 DBConnector (EXE) 檔案，開始安裝 DB Connector。

登入 DB Connector

DB Connector 使用 CXone Global Authentication 服務處理登入請求。 這表示您可以在 DB Connector 中使用 CXone 登入認證。

  1. 右鍵點擊 DBCCFG.exe 檔案，並選擇Run as Administrator以管理員身份執行DB Connector。

  2. 選擇 Login Type。

    欄位 詳細資訊

    CXone

    選擇使用 CXone Global Authentication 單一登入方式登入。
    CXone 自訂 僅當管理員指示您這樣做時才選擇此選項。 僅當貴組織使用自訂單一登入選項時，此選項才適用。 如果您選擇此選項，系統將提示您輸入授權 URL。 此 URL 可由管理員提供。
  3. 輸入您的User Name和Password，然後點擊Login。
  4. 如果貴組織要求多重要素嚴重 (MFA)，則需完成必要的 MFA 步驟。