自訂 API 動作指令碼

自訂 API 動作指令碼允許您使用 Desktop Studio API 從外部應用程式執行 CXone Mpower 指令碼。 它們是儲存為Desktop Studio 框架動作的特殊指令碼，可透過 REST API端點存取。

它們允許您：

  • 將資料傳回給調用指令碼或應用程式。
  • 當將其用作 REST API 時，從外部調用CXone Mpower。

自訂 API 動作指令碼必須用 API 動作指令碼類型建立。 必須在業務單位關閉 用於管理CXone Mpower系統的技術支援、帳單和全域設定的高階組織群組。上啟用此類型。 如果在 Desktop Studio 中不可用，請聯絡您的 客戶代表。 用 API 動作類型建立的指令碼開始時有一個基本 API 指令碼的範本。 它們包含定義一組條件和要返回的資料的基本動作和流程。 您可以在此指令碼類型的限制內修改指令碼，以滿足您組織的需求。

限制

自訂 API 動作指令碼是一項進階Desktop Studio功能。 他們需要進階的Studio指令碼技能，以及對 REST API 以及如何使用它們的了解。

API 動作指令碼支援Desktop Studio動作的小子集。 有許多動作在此類指令碼中不起作用。 如果您在指令碼中新增動作並收到以下錯誤，則不支援該動作：警告！ API 動作指令碼的上下文中目前不支援您新增到活動指令碼的動作。 支援許多基本的 Studio 動作。 然而，目前沒有支援的動作清單。

使用您的 API 動作指令碼進行徹底測試，以確保其符合預期。 這包括測試 API 動作指令碼本身，並測試您在其中使用自訂 API 動作的任何指令碼。