PopURL

打開網頁 URL，並為彈出網頁的面板的位置和樣式提供選項，與 Runappaction類似。

支援的指令碼類型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

通用

 電郵 聊天 電話 工作項目 SMS

類似動作比較

以下動作有類似的功能，但有一些關鍵區別：

  • Runapp：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。
  • PopURL：打開網頁 URL，並為網頁彈出的面板提供位置和樣式選項。
  • Indicate ：使用自訂功能擴展客服專員介面，尤其是客服專員點擊以啟動自訂功能的圖示。這類似於 Runapp，不同之處在於使用 Indicate 時，ActionType 由指令碼而不是客服專員啟動。

Runapp與ActionType設定為OpenURL，相當於PopURL與PopDestination設定為Default。MAX的其他功能可透過變更Runapp的面板設定使用PopURL重新建立。但您將無法為不同技能和客服專員採取不同的設定。

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

標題

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.

AgentID

接收 URL 彈出的客服專員。
URL

所調用頁面的 URL。任何指向聯絡面板的頁面均必須配置為允許在 iframe 中顯示。

TabTitle

新視窗的標籤標題。

PopDestination

將在 UI 中彈出新視窗的位置。從下拉式清單中選擇：
  • Default：在每個客服專員的MAXPanels設定指定的位置彈出頁面。當客服專員將Panels 設定為 Off 時，螢幕彈出視窗會在MAX之外的瀏覽器中顯示。當客服專員將Panels 設定為 On 時，螢幕彈出視窗會在MAX內的聯絡面板中顯示。若要在MAX中開啟頁面，該頁面必須是 iframe 格式。
  • ContactPanel：在 MAX 中的聯絡面板中彈出頁面。此選項將覆寫客服專員在MAX中的Panels 設定。
  • Popout：彈出頁面至外部視窗。如果頁面配置為 iframe 格式，將在MAX聯絡面板中開啟，並覆寫Popout 設定。
  • POSTonly：URL 傳送至 MAX，但 MAX 不對其採取任何動作。POST 訂閱者將看到彈出事件，並根據需要執行動作。

PopoutWindowHeight

彈出視窗的圖元高度。

PopoutWindowWidth

彈出視窗的圖元寬度。

ClosePopoutUponTermination

True 或 False。確定彈出視窗是否在聯絡結束時關閉。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

OnError

動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。