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關閉如 Page 中所述為客服專員彈出的指令碼。 啟動 Agent Scripting 減少訓練，改進聯絡處理，且聯絡中心亦可增強對客服專員處理聯絡的方式的控制。系統可以配置為顯示螢幕和彈出式視窗，以便在客服專員與聯絡人進行電話聯絡時將其引導至所需的下一步操作。根據聯絡人回應某些問題的方式，客服專員會在一系列頁面之間進行轉換。Pageclose 動作結束最後一頁。 當指令碼啟動 Page 動作時，指令碼的內容會移動到臨時位置。如果頁面要求儲存變數中的任何資訊，則在執行 Pageclose 動作後，這些變數將僅對 CXone 可用。例如，您可能會使用 Page 動作向聯絡人彈出一個要填寫的表單。聯絡人的回答在輸入後會儲存在臨時位置，並在Pageclose後可供後續指令碼或客服專員動作使用。 |
支援的指令碼類型
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通用 |
電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 | SMS |
屬性
無
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |