If

評估表達式並根據評估的結果（true 或 false）採用分支。您還可以在腳本的IF 動作中使用Snippet action語句。

支援的指令碼類型


通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS	數位的

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	將 Caption 改為能在指令碼中唯一標識此動作的內容。「IVR 按鍵路徑」報告包括動作名稱和標題。描述性的、獨特的標題使報告更容易閱讀和理解。Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	對值進行的評估，用於確定運算式為 TRUE 還是 FALSE。例如，TOTAL=>0（總數大於或等於 0）。

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
True	如果運算式正確，則採用的路徑。
False	如果運算式為 false 時，採用的路徑。

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

觸發此指令碼時，將計算可用客服專員的數目。 If 動作使用運算式 TOTAL>0 來確定採用哪個分支。如果可用客服專員的總數大於 0，則選單將為呼叫者提供選項。如果客服專員的總數小於等於 0，則將播放一則訊息，指令碼將掛斷電話。