DNC Add Via Group

把電話號碼新增至 DNC 群組，然後 ACD技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞或業務單元 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組可以參考。 一個群組可能包含多種技能。當您將號碼套用至群組時，該號碼將套用至獲指派至這些技能的每個「請勿致電」清單。DNC Add Via Group 將貢獻群組用於傳入和手動傳出技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。詳細了解指派預設 DNC 群組。

Supported Script Types

電話

Input Properties

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
Group	將需新增電話號碼的群組。此屬性的預設值是業務單位的預設群組。欲了解更多詳細資訊，請參閱設定預設的請勿致電 (DNC) 群組。
PhoneNumber	您想使用的特定電話號碼。
AgentNo	指定發起動作的客服專員 ID。此屬性中無輸入表示系統使用 0 作為客服專員編號。要將此屬性設定為目前聯絡中的客服專員，可使用 {global:__AgentID}。
ExporationDate	群組的到期日期。此到期日期僅適用於該群組。此欄位中沒有輸入表示群組不會過期。僅可以輸入當前日期或未來日期。

Result Branch Conditions

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。

Script Example

此範例不是一個完整的指令碼。使用此動作時需要額外的指令碼編寫工作。

In this script example, DNC Lookup checks a number to see if it is in a do not call list. If the number is not in a list, then a Menu action offers two options. The contact can click 1 to request an agent, or 2 to be added to a do not call group. When a phone number is added to a group, it is also added to all of the do not call lists assigned to the skills 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞 that are assigned to the group.

Would you like to download this script?