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新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。具體地說是有這樣一個概念，即從一個潛在客戶來源中簽入/簽出潛在聯絡人，並將其錄入平台中。使用
此版本的 CREATEPROSPECTS 支援有多個號碼的聯絡人。 |
Dependencies
Create Prospects v2 現在支援多個號碼。
Supported Script Types
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一般 |
電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 | SMS |
Input Properties
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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| Caption |
輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| SkillNo | 將潛在聯絡人關聯到的 Personal Connection ACD 技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。此下拉式清單列出了業務單元 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的所有外呼技能。 |
| SourceName | 發起記錄的來源的名稱。提供系統內記錄的邏輯分組。如果來源配對無效或丟失，則可能會收到「缺少外部 ID」錯誤。 |
| Data | 包含要建立／更新預期聯絡人的動態資料對象。 |
| NoTimeZoneReject | 如果無法確定聯絡人的時區，系統可以使用 TimeZone 屬性中列出的時區，或者拒絕該聯絡人。 |
| TimeZone | 若 CXone 無法自動識別時區，則為聯絡預設使用的時區。 |
| DefaultExpirationDate | Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied. |
Output Properties
這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。
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屬性 |
描述 |
|---|---|
| Results (out) | 包含動作執行結果的動態資料對象。 Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail. |
Result Branch Conditions
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
|---|---|
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
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OnError |
動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。 |
Script Example
此範例不是一個完整的指令碼。使用此動作時需要額外的指令碼編寫工作。
The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a Personal Connection (PC) skill in CXone.
Brain Script
Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:
Subscript
The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 and submit them for consideration to be dialed.
Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:
- No Results (Tree View | Text View)
- Has Results (Tree View | Text View)
- Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
- Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)
The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.