報告來源：DW（資料倉儲）
報告刷新率：5 分鐘
「技能（按活動）」報告是唯讀的，顯示按活動組織的 技能
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞摘要 用於執行報告的一組技能。。用於填充此報告的資訊來自客戶輸入的技能資料。活動不限制客服專員技能指派，因此客服專員可以在任意數量的活動中分享技能。
此報告允許您在一個位置篩選只讀活動和技能資料，並檢視套用於您的聯絡中心的結果。