收費報告

報告來源：DW（資料倉儲）

報告刷新率：1 小時

帳單報告顯示影響您網路用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組每月收費的使用資訊。它還能向管理員顯示與運行系統相關的收費成本。此報告一次顯示 45 天的資料，即使您選擇的日期範圍超過 45 天。例如，若執行上一年最後三個月的報告，您將只能看到該範圍前 45 天的使用情況。

帳單報告將帳單資訊分為多個部分，可透過以下部分中說明的不同標籤存取。

連接埠標籤

「連接埠」標籤顯示用於指定日期範圍的連接埠資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。。其最多顯示 45 天的資料。並行模型是唯一根據使用情況對連接埠進行收費的模型。此模型按當月使用的最大連接埠數目收費。大多數其他模型根據配置的連接埠數收費。

綠色列表示該日期範圍內並行連接埠的峰值數量。
紅線代表事業單位用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的獲允許連接埠上限。如果並行連接埠數達到上限，則通話無法傳入或傳出通話中心。來電者會聽到忙音；撥出電話將失敗。
灰色列表示事業單位在日期範圍內所使用的並行連接埠數目。每當通話傳入或傳出聯絡中心時都會使用連接埠，而指令碼發出的通話也包括在內。

「使用者」標籤顯示日期範圍內的使用者總數。其可以顯示最多 1 年的資料。

工作站標籤顯示用於日期範圍的工作站數量。其可以顯示最多 1 年的資料。工作站按月內配置的最大工作站數收費。

綠色列表示該日期範圍內已配置活躍工作站的峰值數量。
紅線代表事業單位用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的獲允許工作站上限。如果工作站總數達到限制，則無法建立其他工作站。其中包括客服專員建立的工作站，這可能會阻止客服專員登入。
灰色列表示為網路建立的已配置活躍工作站總數。這包括已配置工作站和客服專員建立的工作站。
深灰區域代表使用電話號碼而非工作站登入的客服專員所建立的工作站數量。只要客服專員登入，其登入時使用的電話號碼就被視作用以計費的唯一工作站 - 客服專員建立的工作站。如果所使用電話號碼具有與之關聯的已配置工作站，則該工作站將被協調而不會被重複計費。

磁碟用量標籤顯示日期範圍的磁碟用量。其可以顯示最多 1 年的資料。

綠色色列表示該日期範圍的總磁碟用量。
總磁碟用量代表檔案傳輸的總和、通話錄音呼叫者和客服專員之間的數位通話錄音。和使用者所建立的檔案（以 GB 為單位）。
深灰色列表示用以儲存由事業單位用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組建立之檔案的千兆字節數目。通常這些檔案包括提示、指令碼、圖像、紀錄檔案等。
灰色列表示用於通話錄音的千兆字節數目。這些儲存在 CallLogs 目錄。
淺灰色列表示 CXone FTP 伺服器上使用的千兆字節數目。

如果您使用雲端儲存服務來進行資料儲存，您的條形圖將顯示活躍、長期和長期檢索。您可以使用螢幕左上角的磁碟和雲端按鈕切換儲存類型。

「登入」標籤顯示在該日期範圍內使用的唯一登入數目。其可以顯示最多 1 年的資料。

「電郵使用者」標籤顯示所選時間範圍內的電郵使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「聊天使用者」標籤顯示所選時間範圍內的聊天使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「語音郵件使用者」標籤顯示所選時間範圍內的語音郵件使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「工作項目使用者」標籤顯示所選時間範圍內的工作項目使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「個人連接使用者」標籤顯示所選時間範圍內的 Personal Connection 使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

顯示日期範圍內的語音使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「Oracle 服務雲使用者」標籤顯示時間範圍內的 Oracle 使用者數目。其可以顯示最多 45 天的資料。

「調查」標籤顯示在該日期範圍內傳送和完成的問卷調查總數。其可以顯示最多 45 天的資料。