所需權限：檢視佇列計數器
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「佇列計數器」小工具顯示了佇列中的呼叫數目，以及聯絡人在佇列中的最長等待時間。您可以確定最長等待時間是顯示最長的佇列中等待時間、最長回呼
保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。等待時間或兩者之間的最長間隔時間。選擇要在小工具設定的「屬性」標籤中顯示最長等待時間的一項（以及其他篩選選項）。您必須編輯控制面板以存取小工具設定。此小工具可幫助您確定是否需要增加您正在幫助的人數，或者是否需要更多的時間來照顧特殊客戶。
在此例中，有 2 位聯絡人正在排隊，最長等待時間僅有 15 秒。