「客服專員計數器」小工具

所需權限：檢視客服專員計數器

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「客服專員計數器」小工具將顯示目前已登入 客服專員應用程式的客服專員狀態。最大的數字表示目前已登入的客服專員總數。彩色數字表示處於各種狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。的客服專員總數。此小工具非常有用，因為您可以從中看到客服專員總數（小工具中已篩選）以及處於各種狀態的客服專員數目。

在上例中，已登入的客服專員有 446 位；其中有 120 位可用（綠色）、117 位正在處理傳入聯絡（紫色）、32 位正在處理傳出聯絡（黃色）、149 位不可用（紅色）。

客服專員狀態顏色

顏色	狀態
綠色	處於可用狀態（能隨時開始處理聯絡）的客服專員數目。
紫色	正在處理呼入聯絡的客服專員數目。
黃色	正在處理傳出聯絡的客服專員數目。
紅色	處於不可用狀態的客服專員數目。