應用程式的通訊埠和通訊協定
本頁列出 CXone 所需的通訊埠及其相關通訊協定。您需要在網路中開放或允許的通訊埠取決於貴組織使用的應用程式。要發現貴組織的此資訊:
- 在頁面右側的核對清單中選擇貴聯絡中心使用的各個應用程式。
- 複製本頁底部顯示的資訊。
- 如果您還沒有完整的應用程式清單,請聯絡您的 CXone 客戶代表。
發現連接嚮導進度
本頁是「發現連接要求」線上說明嚮導的一部分。嚮導的下一步是了解您的CXone系統所在叢集所需的 FQDN 和 IP位址。
您還可以在通訊埠、網域、語音和 IP 位址要求頁面中找到這些資訊,而不是嚮導格式。 請參閱此英文頁面以獲取最新資訊。
此行下方顯示所選資訊。
Salesforce Agent
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
Agent for SCV
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
API
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
ACD
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- HTTP 通訊埠 80 - 可選且僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。所有請求將立即重新導向至 HTTPS。
- FTP 通訊埠 21 - 可選且僅當您使用 FTP 存取存儲的檔案時才需要。
方向
- 傳出
CXone 管理
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。所有請求將立即重新導向至 HTTPS。
- 可選:FTP 通訊埠 21 - 僅當您使用 FTP 存取存儲的檔案時才需要。
方向
- 傳出
DB 連接器
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
直接資料存取
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
電郵
通訊協定和通訊埠
- SMTP 通訊埠 25
方向
- 來電/撥出電話
系統電郵頁面提供了所有類型 CXone 電郵的全面解釋,包括電郵 ACD 通道、用於報告和密碼重設等的 CXone 電郵。其還提供了可能希望新增到電郵服務器允許清單和 SPF 寄件者原則架構 (SPF) 是一種電郵驗證標準,有助於保護寄件者和收件者免遭垃圾郵件、欺詐和網絡釣魚。透過將 SPF 記錄新增到網域名稱系統 (DNS),您可以提供一個公用的寄件者清單(這些寄件者已獲准從您的網域傳送電郵)。 記錄的所有 IP。
Feedback Management
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
整合式軟體電話 (WebRTC)
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- UDP 通訊埠 1024-65535
方向
- 傳出
Interaction Analytics
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。所有請求將立即重新導向至 HTTPS。
- 可選:FTP 通訊埠 21 - 僅當您使用 FTP 存取存儲的檔案時才需要。
方向
- 傳出
IP 語音
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- SIP 通訊埠 5060、5061
- 必須允許 IP 語音硬體電話和軟體電話,將目標通訊埠 5060 和 5061 SIP 註冊到 NICE CXone SBC。此流量由本地客戶網路發起,並傳送至 NICE CXone。
- UDP 通訊埠 123 - 用於時鐘同步、NTP(僅限硬體電話)
- RTP、SRTP 通訊埠 1024-65535
- 音訊(SRTP、RTP)通訊埠從整個 UDP 通訊埠範圍動態指派。
方向
- 傳出
IVR
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443 和 HTTP 通訊埠 80 - 此產品可選,僅當指令碼向租戶資源和使用的協議發出請求時才需要。
- FTP 通訊埠 21 和 SFTP 通訊埠 22 - 此產品可選,僅當指令碼向租戶資源和使用的協議發出請求時才需要。
方向
- 呼入
MAX
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
Monitoring Gateway
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。
方向
- 傳出
Engage QM Integrated
有關 Engage QM Integrated 通訊埠和 IP 位址的其他資訊可於 實施檔案中找到。
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443、2001、30006、30100、61616、62000、62001、62020、62070、62072、62075、62076-78、62080-1、62083、62085、62121、62122、62123-4、62130、62132、62135-37、62141、62142、62145、62183-84、62300、62301、62333、62334、62515、62516、63300、63301、63333、63334、63343
- HTTP 通訊埠 80、62001、62020、62075、62185、62515、63280、63301、63304、63305、63333、63336、63344
- TLS 通訊埠 2010、2011、5070-5090、8020、8731、62048、62051、62062、62065、62069、62074、62079、62082、62084、62089、62112、62125、62134、62140、62143、62155-56、62186、62321、62628、63100、63112、63220、63250、63302-03、63361-66、63101
- SIP 通訊埠 5060
- UDP/TCP 通訊埠 38210-38213、62002
一些應用程式將重新導向至 HTTPS,其他則不會,也不需要 HTTP。
方向
- 傳出
SIP 中繼連結
通訊協定和通訊埠
- UDP/TCP 通訊埠 5060
- UDP 通訊埠 1024-65535
NICE CXone RTP 流將來自廣泛的通訊埠範圍,以支援多個同時呼叫。您將需要按照 SIP/SDP 設定中的協商管理自己的 RTP 源通訊埠範圍。
方向
- 傳出
Studio
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
主管
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- UDP 通訊埠 443 - WebRTC NAT 周遊所需。
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。
方向
- 傳出
支援
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。
方向
- 傳出
Workforce Intelligence
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。所有請求將立即重新導向至 HTTPS。
- 可選:FTP 通訊埠 21 - 僅當您使用 FTP 存取存儲的檔案時才需要。
方向
- 傳出
IEX WFM Integrated RCP v 7.0+
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
IEX WFM Integrated:Webstation
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
方向
- 傳出
CXone WFM
通訊協定和通訊埠
- HTTPS 通訊埠 443
- 可選:HTTP 通訊埠 80 - 僅當您希望支援使用 HTTP 時才需要。所有請求將立即重新導向至 HTTPS。
- 可選:FTP 通訊埠 21 - 僅當您使用 FTP 存取存儲的檔案時才需要。
方向
- 傳出