資料串流

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資料串流 允許您豐富 IVR 記錄和其他事件資料。然後，您可以使用自身資料-分析工具、商業智慧工具、機器學習模型和應用程式來處理資料。資料串流 允許您透過以下方式使事件資料與您的工具相容：

  • 提供實時資料。
  • 清除或刪除敏感資料。
  • 支援多種資料格式。

以下工具可向您展示互動式圖表、報告、聚合、直方圖、篩選器、前 N 個查詢和趨勢，以幫助您得出有意義、可操作的結論：

  • AWS Kibana
  • Microsoft Access
  • MicroStrategy
  • Tableau
  • Looker

如果您想建立資料串流，與您的 CXone 客戶代表 取得聯絡，提供有關您資料串流的所需資訊，並確保為您開啟 IVR 記錄資料。