使用者

使用者功能允許您管理使用者設定檔，以自訂每個使用者 CXone 的體驗。對於使用者設定檔，您可以：

• 指派和移除技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。

• 變更技能熟練程度。

• 停用和重新啟用使用者。

• 重設密碼。

• 配置存取金鑰。

• 將使用者指派給群組。

• 授予或限制對 CXone Attendant 的存取權限。

您可以單獨地配置使用者或者一次管理多個使用者。您可以在「登入記錄」標籤上檢視使用者的登入工作階段。該標籤顯示每次登入的日期和時間。

您可以在「稽核記錄」標籤上檢視對使用者設定檔進行的所有變更。您可以查看每次變更的時間以及變更的人員。稽核記錄表格可能會非常大，但您可以使用搜尋及篩選工具來限制顯示的項目。對使用者的 CXone Attendant 標籤進行的變更最多可能需要一天時間才會顯示在「稽核歷程記錄」標籤中。