為縮放設定 Directory Sync

應按順序執行以下任務。

建立 Zoom 應用程式

使用管理員帳戶登入 Zoom App Marketplace。
建立一個新的伺服器到伺服器的 Oauth 應用程式。
記下帳戶 ID 和客戶 ID。在配對Zoom帳戶時，會需要它們。
點擊產生，並記錄客戶密碼。在配對 Zoom 帳戶時，需要輸入該密碼。
點擊繼續。
在基本資訊下輸入應用程式名稱、簡短描述和公司名稱，在開發者聯絡資訊下輸入管理員的姓名和電郵地址
點擊繼續。
填寫以下欄位：
- 訂閱名稱
- 在事件通知端點 URL 下，輸入https://presencesync.niceincontact.com/rta/v1/zoom/web-hook-api/<Zoom Account ID> 並點擊驗證。只有在完成帳戶配對過程後才能驗證該 URL。
點擊密碼權杖旁邊的產生，記下其中的值。在配對 Zoom 帳戶時，需要輸入該密碼。
在事件類型下，選擇Directory Sync和Presence Sync的事件訂閱。為每個應用程式建立單獨的訂閱。
- 如果您要為Directory Sync建立一個Zoom應用程式，請選擇以下事件：
  - 使用者
    - 已建立使用者
    - 使用者已解除關聯
    - 使用者已被刪除
    - 使用者已被啟用
    - 使用者已被停用
    - 使用者設定檔資訊已更新
    - 使用者設定已更新
    - 使用者已接受帳戶邀請
  - 使用者活動
    - 使用者已簽入
    - 使用者已簽出
    - 使用者的存在狀態已更新
    - 使用者的個人備註已更新
- 如果您要為Presence Sync建立一個Zoom應用程式，請選擇以下事件：
  - 使用者活動
    - 使用者的存在狀態已更新
  - Zoom 電話
    - 被叫者終止了通話
    - 呼叫者終止了通話
    - 呼叫者接通了被叫者
    - 呼叫者接聽了電話
點擊繼續。
選擇以下範圍：
- 檢視所有使用者的聯絡人
- 檢視所有使用者的電話資訊
- 檢視所有使用者資訊
- 檢視使用者資訊和管理使用者
- 檢視所有事件資訊
點擊完成，然後點擊儲存。

建立通訊錄

所需權限：建立通訊錄

點擊應用程式選擇器並選擇ACD。
前往ACD設定>通訊錄。
點擊建立新的 > 標準 > 空白通訊錄。
為您的新通訊錄輸入一個名稱，然後按建立標準通訊錄。
點擊新增 > 新條目，在相應欄位輸入個別聯絡人資訊，然後點擊建立聯絡人。
檢視圖像
點擊任務分頁並指定誰可以存取通訊錄。

配對帳戶

點擊應用程式選擇器並選擇Adapters。
在「帳戶配對」頁面上，轉至 RingCentral /Atos 標籤，然後點擊配對帳戶。
在存取金鑰使用者中，選擇您要產生存取金鑰的使用者。該使用者將用於各種 Directory Sync 操作。選擇使用者時，會在系統中產生並儲存存取金鑰。
點擊下一步。

在 Zoom 帳戶詳情中選擇適配器版本，然後輸入使用者名稱、存取金鑰 ID、密碼和功能驗證權標。點擊下一步。

詳細了解此步驟中涉及的欄位

欄位	詳細資訊
存取金鑰 ID	輸入您的 Zoom 應用程式（使用者端）ID。您在建立 Zoom 應用程式時將獲得此 ID 以作為存取認證。
密碼	輸入您在 Zoom 中建立應用程式時產生的秘密金鑰。
特徵驗證權標	輸入特徵驗證權標（在建立 Zoom 應用程式時產生）的值。

在「電郵通知」頁面中，新增您要用於接收配接器健康狀況、驗證失敗和異常通知的任何電郵 ID。
點擊配對並註冊。

配置Directory Sync

點擊 Directory Sync。
前往Zoom標籤，啟用Directory Sync。
選擇您要與Zoom同步的 ACD 目錄。 Directory Sync 配接器將定期向 Zoom 中的使用者更新所選的 ACD 目錄。
配對 ACD 和 Zoom屬性時進行所需的變更，然後點擊儲存。例如，如果您希望組織內的使用者透過其辦公電話接聽 Zoom 通話，則將「辦公電話」屬性與「電話」屬性配對。
您可以啟用附加分機號。如果客服專員正在存取目錄中的使用者，這將確保分機號顯示在使用者名稱旁邊。
您可以啟用電話號碼轉換。如果合作夥伴平台的電話號碼有任何格式要求，例如特定的前綴，則您可以建立客服專員模式集。