框架 操作
API
API 操作与标准 Studio 操作不同。目前，联机帮助中尚未记录此类操作。不过，与 API 操作相对应的 API 在 CXone 开发者门户 
中有文档说明。在脚本中使用 API 操作时，您可以使用此文档。
并非每个 CXone API 在Studio 中均有相对应的 API 操作。
API 操作需要安全用户。您可以使用 SETSECURITYUSER 操作在脚本中设置安全用户。
API 操作版本
随着 CXone API 的新版本的发布，Studio 中可能会发布相对应操作的新版本。一般来说，最好使用最新版本的操作。旧版本在大多数情况下仍然有效。您可以尝试不同的版本，看看哪些版本有效并提供您需要的功能。
某些 API 操作的操作名称中包含版本号。查看“框架”选项卡上的操作树结构时，即可看到它。并非所有 API 操作均包含版本号。对于这些操作，您可以在其扩展属性中找到版本号。仅当在“框架”选项卡中选择操作时，您才能在“属性”选项卡上看到扩展属性。
并非每个 API 的每个版本在Studio 中都有相对应的操作。
查看 API 操作扩展属性
查看图像
- 在 Studio 中，重新排列选项卡，这样您就可以同时看到“属性”选项卡和“框架”选项卡。
- 在“框架”选项卡上，单击 API 操作。
- 在“属性”选项卡上，现在即可看到该操作的扩展属性。在了解 API 操作时，以下属性尤其有用：
- 其他 > 参数 > 动词：该属性显示与操作相关联的方法或动词。
- 其他 > 参数 > 版本：该属性显示 API 的版本。
- 其他 > Web > URI：在开发者门户中查找 API 文档时，该属性很有用。
其他 > 参数：在“参数”部分，您可以展开属性，查看有关每个操作属性的附加信息。
查找 API 文档
CXone API 记录在 CXone 开发者门户中。Studio 中的 API操作没有与其 API 相对应文档的直接链接。不过，您可以使用该操作的扩展属性中提供的信息来帮助您查找文档。
使用此 URI 需要大致熟悉整个 CXone 系统以及不同的 CXone API。这是因为确定哪个 API 与 Studio 中的操作相匹配并不总是很简单。了解联系人通过 CXone 的一般流程有助于您正确解释操作的 URI，以及将在那里找到的线索应用于开发者门户中的 API 文档结构。本部分中的示例演示了可能需要的解释。
开发者门户 API 部分的主页提供了每个 CXone API 的概述。
示例 1
有时，操作与其 API 之间存在直接关联：
- 操作：
- URI：
- API 文档
根据操作的名称和 URI，首先要考虑的两个 API 是 Agent API 和 Admin API。通过查看每个 API 的调用列表，您可以排除 Agent API。其描述表明它用于管理坐席会话，但似乎没有任何与技能相关的调用，如下图所示。
Admin API 表明它与技能等系统对象一起使用。该 API 可用的 API 调用列表包括技能，如下图所示。
展开“技能”部分时，端点之一为
示例 2
有时，相关性并不明显，如下例所示。在这种情况下，您需要应用 CXone API 和平台本身的知识来查找相应的 API 端点。—
- 操作：
- URI：
- API 文档：/API/RealTimeDataAPI#/RealTime/ActiveContacts
根据该操作的名称和 URI，并不能立即看出首先要查看哪个 API。如果您不确定从哪里开始，可以查看每个 API 的文档并检查与联系人相关的任何部分。Admin API 是唯一具有顶层联系人部分的 API。遗憾的是，该 API 不包含与活动联系人相关联的端点。
此时，您可以在操作名称和 URI 中键入单词 active。根据您对 CXone 的了解，您知道活动表示当前正在处理的联系人。这会让您更仔细地研究“实时数据 API”。该 API 只有一个部分，将其展开时，您会看到其中一个端点为
