下载和安装 DB Connector

在 DB Connector 服务器上安装此应用程序。 在执行此任务之前，请确保您的服务器满足最低要求。

安装DB Connector (MSI)

如果您使用 MSI 文件安装 DB Connector，请按照以下步骤操作。

  1. 单击 CXone 右上角的姓名首字母并选择 Support and Downloads。
  2. 接受法律消息。
  3. 单击 DBConnector (MSI) 并保存文件。
  4. 双击 MSI 文件以运行 DB Connector 安装向导。
  5. 继续完成安装过程。 默认的安装位置为 C:\Program Files (x86)\InContact\。
  6. 单击 Install。
  7. 安装完成后，单击 Finish 退出向导。

安装DB Connector (EXE)

如果您使用 EXE 文件安装 DB Connector，请按照以下步骤操作。

  1. 在 CXone 中，单击窗口右上角的姓名首字母，然后单击 Support and Downloads。

  2. 出现法律信息时单击 Accept。 如果您尚未阅读法律消息，NICE 会建议您阅读。
  3. 单击应用程序列表中的DBConnector (EXE)。 根据您浏览器的文件下载设置，它可能会自动开始下载 DBConnector (EXE) 文件，也可能提示您将文件保存在特定位置。
  4. 下载完成后启动 DBConnector (EXE) 文件，这将开始安装 DB Connector。

登录 DB Connector

DB Connector 使用 CXone 全局身份验证服务处理登录请求。 这意味着您可以将您的 CXone 登录凭据用于 DB Connector。

  1. 通过右键单击 DBCCFG.exe 文件并选择 Run as Administrator，以管理员身份运行 DB Connector。

  2. 选择 Login Type。

    字段 详细信息

    CXone

    选择使用 CXone 全局身份验证单点登录进行登录。
    CXone 自定义 仅在管理员指示如此操作时选择此选项。 此选项仅在您的组织使用自定义单点登录解决方案时奏效。 如果您选择此选项，则会提示您输入授权 URL。 您的管理员可向您提供此 URL。
  3. 输入 User Name 和 Password，然后单击 Login。
  4. 如果您的组织需要进行多因素身份验证 (MFA)，请完成所需的 MFA 步骤。