Setdb

选择特定数据库提供程序。

您还可以使用 Setdb

  • 更改查询操作的允许超时。 默认超时为 120 秒。 如果您的查询预计需要比这更长的时间,您可以相应地调整超时。 当查询操作超时后,正常的响应是将操作重新提交给提供程序。 如果第一个查询仍在处理中,重新提交可能会导致不良结果。 通常,超时应仅由于网络相关问题而过期。
  • 检查数据库提供程序的条件。 当所选数据库提供程序由于维护或操作而未连接到 CXone 时,将触发 Not Available 分支条件网络故障。 在这种情况下,您可以避免处理将失败的查询操作。

依赖关系

支持的脚本类型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信 数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 The default is the action name.

GroupName

如在 CXoneACD > ACD Configuration > DB Connectors 页面上配置的 DB Connector 组的名称。

此属性区分大小写。 输入数据库提供程序名称,而不是服务名称。 服务名称将在您设置数据库提供程序时使用。

TimeoutSec

等待查询处理的最大秒数。 默认为 10

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。
NotAvailable 所选的数据库提供程序未与 CXone 连接时所采用的路径。