Fileexist

验证文件在您的业务部门关闭 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。中的CXone Mpower 系统中是否存在。 文件类型可以是任何类型，包括录音和电子邮件附件。 可以在浏览 ACD 文件页面中查看 CXone Mpower 中的文件。 如果文件存在，脚本将采用True分支条件，否则，它将采用False分支条件。

依赖关系

当满足以下条件时，系统会承受过大负载：

  • 您的业务单位有超过 ~15 个并发呼叫。
  • 当前运行的脚本包含文件相关操作，例如 Writefile、Readfile 和 Fileexist。

这会引发限制。 您的业务单位将在脚本执行和其他功能（包括联系处理和状态更改）方面遇到延迟，直到积压的流程完成为止。

  • 如果您正在查找语音录制等文件，请使用 Wait action将为脚本提供几秒钟时间来查找该文件。
  • 文件将复制到文件服务器。 然后可以验证其是否存在。
  • 文件越大，您等待文件的时间就越长。

支持的脚本类型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

通用

 电子邮件 聊天 电话 语音邮件 工作项 SMS

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性 详细信息
FileName 新文件的名称。下拉列表中显示您的业务单位中存在的不同可选文件。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

True

当文件存在时采用的路径。

False

当文件不存在时采用的路径。

脚本示例

这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。 它并不是一个完整的脚本。 可能还需要编写其他脚本。

此脚本示例为一个呼叫释放事件。 如果未保留语音邮件，将删除文件路径。 如果已保留语音邮件，系统将等待五秒钟，然后检查语音文件是否在文件系统中。 如果不在，系统将在五秒钟内再次循环检查（该循环检查五次）。 当系统找到文件时，会将此文件排入队列中以便听取。

您想下载这个脚本吗？