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“按技能分类的联系人状态”小部件按技能
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互分组显示网络中当前活动的联系人。x 轴显示每个联系人当前所在队列的技能名称，y 轴显示当前活动的联系人数量。此小部件很有价值，它为主管提供了另一种方式，来根据技能排序分列每种状态的联系人数量。
