回呼小部件

所需权限：回呼查看

刷新频率：6 分钟

回呼小部件显示所选时间范围内的所有回呼交互以及每个交互的状态。此小部件可以配置为只显示使用业务单位时区从凌晨 12 点开始的最近 30 分钟或当天的全部时间。在 BU 时区的凌晨 12 点，该小部件将重置并开始显示新一天的数据。

您可以以圆环图或表格的形式显示数据。图表视图显示处理的回调总数并将它们分成 3 个类别：成功、失败或入队。表格视图显示按联系人 ID 列出的单个联系人以及分配的技能、ANI 也称为呼叫者 ID。所列的语音来电的电话号码。、时间和交互状态。

字段

字段	说明
总计	彩色圆圈中的大型数字表示所选范围内所有回呼的总数。圆圈的颜色指示每种回呼类型的百分比（如下所述）。
成功	请求回呼并被成功处理（不再连接）的联系人数量。包括产生语音邮件的回呼。
在队列	排队接收回呼的联系人数量。已发出回呼请求，但回呼的呼出部分尚未启动。
失败	已从队列中移除并且未收到回呼的联系人数量。由于运营商的问题、没有应答等原因，导致回呼未完成。