CXone Softphone 用于管理员

Softphone 是一个可执行应用程序，它允许您的坐席使用网络电话与联系人进行语音交互。 原始的 Softphone 是分配给计算机的一次性的永久许可证。 您不能在计算机之间进行转移。 适用于 Windows 10 和 Mac。 CXone Hosted Softphone 是相同的可执行软件电话应用程序，但是许可证分配给了坐席而非设备。 您可以在Windows 10 台计算机之间移动许可，以支持远程坐席和轮用办公环境。

Softphone 只可与 MAX 一起使用。

如要在您的环境中启用 Softphone，请联系您的客户代表。

下载和安装 Softphone

所需权限：软件更新查看

在下载 Softphone 之前，您必须确定要求的版本。 Softphone 和 CXone Hosted Softphone 不同的许可证，不能在同一台计算机上同时运行。 如果您不确定需要哪个版本，请与您的联络中心管理员或客户代表联系。

1. 单击 CXone 右上角的姓名首字母。 单击支持和下载。
2. 阅读许可协议，然后单击接受。
3. 单击适合您需求的合适软件电话应用程序：Softphone 6.5：
   • CXone_Softphone_6.5.4.0_111271.dmg — 适用于 Apple Mac OS 的单独下载。
   • CXone_Softphone_6.5.4.0_111270.msi — 用于在 Windows PC 中自动安装的软件包。
   CXone Hosted Softphone 6.1：
   • CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.exe — 适用于 Windows PC 的单独下载。
   • CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.msi — 用于在 Windows PC 中自动安装的软件包。
4. 如果有提示，保存或运行该文件；否则，下载将自动运行。
5. 单击是以允许软件电话安装程序对您的计算机进行更改。
6. 从下拉框中选择安装过程中使用的语言。 单击 OK。
7. 按照软件电话安装向导中的步骤完成安装。