用户

用户功能允许您管理用户配置文件，为各个用户自定义 CXone 体验。对于用户配置文件，您可以：

• 分配并移除技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。

• 更改技能熟练程度级别。

• 停用和重新激活用户。

• 重置密码。

• 配置访问密钥。

• 将用户分配至群组。

• 授予或限制 CXone Attendant 的访问权限。

您可以 单独配置用户或一次管理多个用户。您可以在“登录历史记录”选项卡上查看用户的登录会话。其显示每次登录的日期和时间。

您可以在“审核历史记录”选项卡上查看对用户配置文件所做的所有更改。您可查看每次更改的时间及更改人。审核历史记录表可能会变得非常大，但您可以使用搜索和筛选工具来限制显示。对用户的 CXone Attendant 选项卡所作的更改可能需要一天时间才会出现在“审核历史记录”选项卡中。