为 Zoom 设置 Directory Sync

应按顺序执行以下任务。

创建 Zoom 应用程序

使用管理员帐户登录 Zoom 应用程序市场。
构建新的服务器到服务器 OAuth 应用程序。
记下帐户 ID 和客户端 ID。映射 Zoom 帐户时，您需要这些。
单击生成并记下客户端密钥。映射 Zoom 帐户时您将需要它。
单击继续。
在基本信息下输入应用程序名称、简要描述和公司名称，在开发者联系信息下键入管理员的姓名和电子邮件地址。
单击继续。
填写以下字段：
- 订阅名称
- 在 Event Notification Endpoint URL下，输入 https://presencesync.niceincontact.com/rta/v1/zoom/web-hook-api/<Zoom Account ID>并单击验证。您只能在完成帐户映射流程后验证 URL。
单击秘密令牌旁边的生成并记下其值。映射 Zoom 帐户时您将需要它。
在事件类型下，选择 Directory Sync 和 Presence Sync 的事件订阅。为每个应用程序创建单独的订阅。
- 如果要为 Directory Sync 创建 Zoom 应用程序，请选择以下事件：
  - 用户
    - 用户已创建
    - 用户已解除关联
    - 用户已删除
    - 用户已激活
    - 用户已停用
    - 用户的配置文件信息已更新
    - 用户设置已更新
    - 用户已接受帐户邀请
  - 用户活动
    - 用户已登录
    - 用户已退出
    - 用户的在线状态已更新
    - 用户的个人备注已更新
- 如果要为 Presence Sync 创建 Zoom 应用程序，请选择以下事件：
  - 用户活动
    - 用户的在线状态已更新
  - Zoom Phone
    - 被叫方结束了电话呼叫
    - 呼叫者结束了电话呼叫
    - 呼叫者已连接到被叫方
    - 呼叫者已接听电话呼叫
单击继续。
选中以下复选框：
- 查看所有用户的联系人
- 查看所有用户的电话信息
- 查看所有用户信息
- 查看用户信息并管理用户
- 查看所有活动信息
单击完成，然后单击保存。

创建通讯录

所需权限：通讯录创建

单击应用程序选择器并选择ACD。
转至 ACD 设置 > 地址簿。
单击新建 > 标准 > 空白通讯录。
输入新通讯录的名称，然后单击创建标准通讯录。
单击添加 > 新条目，在相应字段中输入单个联系人的信息，然后单击创建联系人。
查看图像
单击分配选项卡并指定可以访问通讯录的人员。

映射帐户

单击应用程序选择器并选择适配器。
在“帐户映射”页面中，转到 Zoom 选项卡并单击映射帐户。
在访问密钥用户中，选择一个您想为其生成访问密钥的用户。此用户将用于执行各项 Directory Sync 操作。当您选择用户时，访问密钥生成并存储在系统中。
单击下一步。

在“Zoom 帐户详细信息”中，选择适配器版本，并输入帐户名称、访问密钥 ID、密钥和特性验证令牌. 单击下一步。

在此步骤中了解有关字段的更多信息

字段	详细信息
访问密钥 ID	输入您的 Zoom 应用程序（客户端）ID。当您为访问凭据创建 Zoom 应用程序时，将获得此 ID。
密钥	输入您在 Zoom 中创建应用程序时生成的密钥。
特性验证令牌	输入特性验证令牌值，其在创建 Zoom 应用程序时生成。

在“电子邮件通知”页面上，添加您希望接收适配器运行状况、身份验证失败和异常等相关通知的任何电子邮件 ID。
单击映射并注册。

配置Directory Sync

单击 Directory Sync。
转到缩放选项卡并启用 Directory Sync。
选择要与缩放同步的 ACD 目录。这Directory Sync适配器定期使用可用的用户更新选定的 ACD 目录缩放 .
根据需要对 ACD 和缩放属性的映射进行任何更改，然后单击保存。例如，如果您想要组织中的用户通过办公室电话接收他们的缩放呼叫，则将“办公电话”属性映射到“电话”属性。
您可以启用附加分机。如果坐席正在访问目录中的用户，这将确保分机在用户名旁边可见。
您可以启用电话号码翻译。如果合作伙伴平台的电话号码有任何格式要求，如特定的前缀，则可以创建坐席模式集。