Adapters 应用 包括面向合作伙伴 UCaaS 平台的 Presence Sync 和 Directory Sync 功能。 Presence Sync 可使您在 CXone 坐席应用程序和合作伙伴 应用 之间同步坐席状态。 Directory Sync 可使坐席使用 MAX 来从合作伙伴租户中提取联系人。 这使他们能够咨询来自其他平台的联系人，例如 Microsoft Teams、RingCentral 和 Zoom。 这可使 坐席应用程序 能够从 CXone 获得跨平台的统一体验。
具有适当权限的用户可以从 CXone 左上角的网格图标启动 Adapters。