Adapters

Adapters 应用 包括面向合作伙伴 UCaaS 平台的 Presence SyncDirectory Sync 功能。 Presence Sync 可使您在 CXone 坐席应用程序和合作伙伴 应用 之间同步坐席状态。 Directory Sync 可使坐席使用 MAX 来从合作伙伴租户中提取联系人。 这使他们能够咨询来自其他平台的联系人,例如 Microsoft TeamsRingCentralZoom。 这可使 坐席应用程序 能够从 CXone 获得跨平台的统一体验。

具有适当权限的用户可以从 CXone 左上角的网格图标启动 Adapters