欢迎来到 ACD

NICE CXone 中的 ACD 应用程序允许您配置呼入和呼出交互渠道。呼入渠道包括语音、聊天、电子邮件、语音邮件和工作项。呼出渠道包括电子邮件和语音。呼出语音渠道可以是手动拨号，也可以设置 Personal Connection 自动拨号器。Personal Connection 主动拨打电话并发送电子邮件和 SMS。最后，ACD 允许您配置适用于您的联络中心的常规设置。