Baixar e instalar o DB Connector

Instale o aplicativo no servidor DB Connector. Antes de executar esta tarefa, verifique se o servidor atende aos requisitos mínimos.

Instalar DB Connector (MSI)

Siga estas etapas se estiver instalando DB Connector usando o arquivo MSI.

  1. Clique em suas iniciais no canto superior direito do CXone e selecione Support and Downloads.
  2. Aceite a mensagem legal.
  3. Clique em DBConnector (MSI) e salve o arquivo.
  4. Clique duas vezes no arquivo MSI para executar o assistente de instalação do DB Connector.
  5. Continue com o processo de instalação. O local padrão da instalação é C:\Arquivos de programas (x86)\InContact\.
  6. Clique em Install.
  7. Após a conclusão da instalação, clique em Finish para sair do assistente.

Instalar DB Connector (EXE)

Siga estas etapas se estiver instalando DB Connector usando o arquivo EXE.

  1. No CXone, clique em suas iniciais no canto superior direito da janela e clique em Support and Downloads.

  2. Clique em Accept quando o aviso legal aparecer. Se você ainda não leu o aviso legal, a NICE o(a) incentiva a fazê-lo.
  3. Clique em DBConnector (EXE) na lista de aplicativos. Dependendo das configurações de download de arquivos do seu navegador, ele pode começar a baixar automaticamente um arquivo de DBConnector (EXE) ou pode solicitar que você salve o arquivo em um local específico.
  4. Inicie o arquivo de DBConnector (EXE) após a conclusão do download, que começa a instalar DB Connector.

Faça login em DB Connector

O DB Connector usa o serviço de autenticação global do CXone para lidar com solicitações de login. Você pode fazer login no CXone usando suas credenciais de login do DB Connector.

  1. Execute DB Connector como um administrador, clicando com o botão direito do mouse no arquivo DBCCF.exe e selecionando Run as Administrator.

  2. Selecione um Login Type.

    campo Detalhes

    CXone

    Selecione para fazer login usando o logon único de autenticação global CXone.
    CXone personalizado Selecione esta opção somente se instruído a fazê-lo pelo seu administrador. Essa opção só funciona se sua organização usar uma solução personalizada de logon único. Se você selecionar essa opção, será solicitado a inserir um URL de autorização. Seu administrador pode fornecer esse URL para você.
  3. Insira o seu User Name e Password e clique em Login.
  4. Se sua organização exigir autenticação multifator (MFA), conclua as etapas de MFA necessárias.