Esta página permite encontrar domínios específicos (FQDNs), endereços IP, portas e protocolos que você precisa permitir durante a implementação do CXone. Uma lista de requisitos adicionais para implementação está disponível. Verifique essa lista para garantir que você tenha todas as informações necessárias.
Uma alternativa ao uso desta página é seguir o assistente de ajuda online Descobrir requisitos de conectividade.
USUÁRIOS NOVOS: Como determinar os requisitos de conectividade para seu centro de contato
- Expanda cada seletor no lado direito desta página e faça as seleções relevantes para o seu centro de contato:
- Portas e protocolos por aplicativo — Selecione o aplicativo que seu centro de contato usa, como Admin, ACD, Email, MAX e Studio.
- Nomes de domínio e endereços IP por cluster — Selecione o cluster do seu centro de contato. Se você não conhece o cluster da sua organização, entre em contato com seu Representante de Contas do CXone .
- Voz IP por número de telefone — Selecione o número de telefone relevante para sua região.
- Copie os resultados das seções abaixo.
Portas e protocolos por aplicativo
Saiba mais sobre portas e protocolos no CXone.
As informações selecionadas são exibidas aqui.
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Porta HTTP 80 - Opcional e necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Porta FTP 21 - Opcional e necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta SMTP 25
Direção
- Entrada/Saída
A página E-mail do sistema fornece uma explicação abrangente sobre todos os tipos de CXone e-mails, inclusive o canal ACD de e-mails, CXone e-mails para relatórios e redefinição de senhas, e assim por diante. Ela também fornece quaisquer IPs que se queira incluir na lista de permissão do servidor de e-mails e registros de SPF Sender Policy Framework (SPF) é um padrão de autenticação de e-mail que ajuda a proteger remetentes e destinatários contra spam, falsificação e phishing. Ao adicionar um registro SPF ao seu sistema de nomes de domínio (DNS), você pode fornecer uma lista pública de remetentes aprovados para enviar e-mails de seu domínio..
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas UDP 1024-65535
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas SIP 5060,5061
- IP Voice Hardphone e Softphone devem ser permitidos a registrar o SIP das portas de destino 5060 e 5061 no NICE CXone SBC. Esse tráfego é iniciado a partir de uma rede local de clientes e enviado ao NICE CXone.
- Porta UDP 123 - Usada para sincronização de relógio, NTP (somente Hardphone)
- Portas RTP, SRTP 1024-65535
- As portas de áudio (SRTP, RTP) são atribuídas dinamicamente em toda a variedade de portas UDP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443 e Porta HTTP 80 - Opcional para este produto e é necessária apenas se os scripts fizerem solicitações de volta aos recursos do inquilino e aos protocolos utilizados.
- Porta FTP 21 e Porta SFTP 22 - Opcional para este produto e é necessária apenas se os scripts fizerem solicitações de volta aos recursos do inquilino e aos protocolos utilizados.
Direção
- Entrada
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP.
Direção
- Saída
Informações adicionais sobre portas Engage QM Integrated e endereços IP podem ser encontrados na documentação de implementação.
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Portas HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- Portas TLS 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- Portas SIP 5060
- Portas UDP / TCP 38210-38213, 62002
Alguns aplicativos serão redirecionados para HTTPS, outros não e requerem HTTP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta UDP / TCP 5060
- Portas UDP 1024-65535
O fluxo RTP da NICE CXone terá origem em uma ampla faixa de portas para suportar várias chamadas simultâneas. Você precisará gerenciar seu próprio intervalo de portas de origem para o RTP, conforme negociado na configuração do SIP / SDP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Portas UDP 1024-65535
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
Direção
- Saída
Protocolos e portas
- Porta HTTPS 443
- Opcional: Porta HTTP 80 - Necessária apenas se você desejar suportar o uso de HTTP. Todas as solicitações serão redirecionadas imediatamente para HTTPS.
- Opcional: Porta FTP 21 - Necessária apenas se você estiver usando FTP para acessar arquivos armazenados.
Direção
- Saída
Nomes de domínio e endereços IP por cluster
Saiba mais sobre nomes de domínio e endereços IP no CXone.
As informações selecionadas são exibidas aqui.
Se as suas seleções de filtro exibem tanto FQDNs quanto Endereços IP, certifique-se de permitir ambos. Se permitir apenas faixas de IP, o seu sistema não funcionará.
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
B2 .incontact.com
api-B2 .incontact.com
home-B2 .incontact.com
incontrol-B2 .incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
B3 .incontact.com
api-B3 .incontact.com
home-B3 .incontact.com
incontrol-B3 .incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C4 .incontact.com
api-C4 .incontact.com
home-C4 .incontact.com
incontrol-C4 .incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
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ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C6.incontact.com
api-C6.incontact.com
home-C6.incontact.com
incontrol-C6.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C7.incontact.com
api-C7.incontact.com
home-C7.incontact.com
incontrol-C7.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
turn.nice-incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
ScreenAgent-Monitoring-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Recording-na1.nicecxone.com
ScreenAgent-Log-na1.nicecxone.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C8.incontact.com
api-C8.incontact.com
home-C8.incontact.com
incontrol-C8.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
Endereços IP
Entrada Do CXone para você/Saída De você para o CXone
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDNs
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net
downloads.incontact.com
help.incontact.com
help.nice-incontact.com
Global
staticfiles.niceincontact.com
www.nice.com
www.niceincontact.com
esp.aptrinsic.com
web-sdk.aptrinsic.com
attendant-api.niceincontact.com
cdnjs.cloudflare.com (para Automação e IA)
watchrtc.testrtc.com (para Voice Quality Metrics com MAX)
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
app-crm.niceincontact.com
max.niceincontact.com (para MAX)
max.nice-incontact.com (para MAX)
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
envolver.incontact.com
envolver-us1.incontact.com
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Voz IP por número de telefone
Saiba mais sobre endereços IP e VoIP no CXone.
As informações selecionadas são exibidas aqui.
Se as suas seleções de filtro exibem tanto FQDNs quanto Endereços IP, certifique-se de permitir ambos. Se permitir apenas faixas de IP, o seu sistema não funcionará.
Esses nomes de host são baseados em latência e podem ser resolvidos em qualquer área. Abra estes hosts e portas se usar o Softphone Integrado (WebRTC).
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wrtc-sec.niceincontact.com
laxwrrwrtc.niceincontact.com
laxacwrtc01.niceincontact.com
laxacwrtc02.niceincontact.com
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bomacwrtc01.niceincontact.com (Mumbai) Nota O acesso ao India Integrated Softphone não está disponível para todos os clientes. Para que os agentes se conectem pela Índia, você deve ter uma conexão dedicada dentro da fronteira indiana. Os agentes não terão a opção de URL personalizado da Índia, a menos que você atenda ao requisito desse país.
hydacwrtc01.niceincontact.com (Hyderabad) Nota O acesso ao India Integrated Softphone não está disponível para todos os clientes. Para que os agentes se conectem pela Índia, você deve ter uma conexão dedicada dentro da fronteira indiana. Os agentes não terão a opção de URL personalizado da Índia, a menos que você atenda ao requisito desse país.
61.14.30.128/27 (Cingapura)
103.13.81.128/28 (Melbourne)
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