Requisitos de conectividade

Esta página ajuda você a encontrar os domínios (FQDNs), endereços IP, portas e protocolos que você precisa permitir durante a implementação de CXone Mpower. Para obter uma visão geral dos requisitos de implementação, você também pode revisar a página Implementação.

Uma alternativa ao uso desta página é seguir o assistente de ajuda online Descobrir requisitos de conectividade.

  1. Expanda cada seletor no lado direito desta página e faça as seleções relevantes para o seu centro de contato:
    • Portas e protocolos por CXone Mpower aplicativo: Selecione os aplicativos que seu centro de contato usa, como Admin, ACD, Email, MAX e Studio.
    • Nomes de domínio e endereços IP por cluster: Selecione o cluster do seu centro de contato. Se você não conhece o cluster da sua organização, entre em contato com seu Representante de contas .
    • Voz IP por Número de telefone: Selecione o número de telefone relevante para sua região.
  2. Copie os resultados das seções abaixo.

Tipos de clusters:

  • Comercial: O ambiente CXone padrão.
  • FedRAMP: NICE CXone recebeu autorização de uma agência governamental patrocinadora, a Army Medical Comando (MEDCOM), para operar dentro do espaço de mercado do Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Esse endosso significativo significa que o ambiente NICE CXone FedRAMP atende aos rigorosos requisitos de gerenciamento de risco e segurança exigidos pelas agências federais. Como resultado, a NICE CXone oferece sua principal experiência CXone omnichannel para locatários, adaptada especificamente para centros de contato governamentais.
    O ambiente de CXone FedRAMP é projetado como um limite operacional isolado que mantém um padrão de segurança significativamente mais alto em comparação com o ambiente comercial. Este ambiente dedicado é completamente separado das operações usuais e emprega os mais avançados processos operacionais e padrões de segurança disponíveis. O ambiente FedRAMP é fortalecido com recursos de segurança críticos que incluem monitoramento contínuo, acesso controlado, processos de revisão completos e aderência às práticas recomendadas do setor.
    Como parte integrante do processo de acreditação do FedRAMP, o ambiente do FedRAMP está sujeito a uma série rigorosa de protocolos de monitoramento e revisão, conduzidos por equipes internas e auditores externos. Isso garante que todos os aspectos do ambiente sejam consistentemente avaliados quanto à conformidade e integridade da segurança. Além disso, o acesso a esse ambiente altamente seguro é restrito e o fluxo de dados para dentro e para fora do ambiente FedRAMP é meticulosamente controlado para evitar acesso não autorizado e violações de dados.
  • Soberana: Uma nuvem soberana é um ambiente de computação em nuvem projetado para cumprir os requisitos legais e regulamentares de um país ou região específica. Esse tipo de nuvem garante que a residência de dados, a privacidade e a conformidade operacional sejam mantidas de acordo com as leis e políticas locais. As características mais comuns de uma nuvem soberana são que os dados são armazenados dentro de limites geográficos específicos, limitando o acesso aos dados, a privacidade e a segurança dos dados.

Portas e protocolos por aplicativo

Saiba mais sobre portas e protocolos no CXone Mpower.

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Nomes de domínio e endereços IP por cluster

Saiba mais sobre nomes de domínio e endereços IP no CXone Mpower.

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Voz IP por número de telefone

Saiba mais sobre endereços IP e VoIP no CXone Mpower.

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