CXone Mpower Performance Management (Standalone), ou PM (Standalone), é um módulo licenciado separadamente do CXone Mpower. Os administradores e supervisores podem visualizar uma variedade de métricas de desempenho em um portal. Os painéis são facilmente configuráveis para exibir métricas rápidas específicas para sua função.
PM (Standalone) também oferece a capacidade de tornar o trabalho diário mais divertido e envolvente por meio da Gamificação. A gamificação do seu centro de contato permite que os agentes ganhem recompensas e comprem prêmios com base no desempenho. Se você não usa atualmente PM (Standalone), ou se você deseja integrar dados externos em sua configuração, fale com seu Representante de contas para saber mais. Você pode integrar dados de aplicativos como Feedback Management, .
Você pode acessar CXone Mpower Performance Management (Standalone) usando um navegador da Web na URL fornecida pela sua equipe CXone Mpower.
Você pode acessar a documentação de treinamento de qualquer página CXone Mpower Performance Management (Standalone) clicando em Ajuda 
no canto superior direito da página. Para abrir a ajuda online do CXone Mpower, clique em Suporte no menu de navegação esquerdo e, depois, clique em Suporte do inView.