Tarefas adicionais do Workforce Intelligence

Aceitar ou Negar Pendente WFI Ações de regra

Permissões necessárias: Editar ações de regra pendentes

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneWorkforce Intelligence.

2. Clique em Ações de regra pendentes.

3. Clique em qualquer lugar na linha que contém a ação que você deseja aceitar. Um formulário de revisão é aberto, exibindo informações sobre a ação pendente. Para fechar uma seção, clique na seta para cima. Para reabrir a seção, clique na seta para baixo.

4. Se desejar, insira comentários no campo Comentário da revisão sobre por que você está aprovando ou negando a ação. Você pode inserir até 150 caracteres.
5. Clique Aceitar ou Negar. Se você aprovar as ações, elas ocorrerão imediatamente.

Configurar notificação Configurações

Permissões necessárias: Editar configurações de notificação

Você pode determinar como deseja ser notificado quando ocorrer uma atividade relacionada a regras Workforce Intelligence.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneWorkforce Intelligence.

2. Clique em Configurações de notificação.

3. Clique em Editar.

4. Configure os campos Atividade, email, Frequência e Começando às __:__ .

   Saiba mais sobre os campos nesta etapa

   campo	Detalhes
   Atividade	Selecione os eventos que deseja acionar a notificação: Verificações automáticas de regras—Quando um agente atende às condições de uma regra automática e aciona a ação configurada. Ações de regra pendentes—Quando um agente atende às condições de uma regra não automática e a ação requer revisão e aprovação. Regras modificadas—Quando um usuario modifica uma regra. Configurações modificadas—Quando um usuário modifica qualquer campo na página Configurações de notificação. Atribuições de eLearning/Treinamento—Este item não está disponível no momento.
   E-mail	Insira até três endereços de e-mail, separados por vírgulas, que receberão notificações de eventos que você configurou no campo Atividade. Você não pode configurar endereços de e-mail diferentes para eventos diferentes. Os endereços de email recebem notificações acionadas por todas as atividades configuradas.
   Frequência	Escolha a frequência com que os destinatários recebem e-mails de notificação: A cada __ hora(s)—Envia notificações acumuladas em um único e-mail após um intervalo de hora especificado, como a cada três horas. A cada __ dia(s) — envia notificações acumuladas em um único e-mail após um intervalo especificado, como a cada dois dias.
   Começando Em	Selecione a data e a hora em que essas configurações se tornarão efetivas. Essa configuração é desativada quando você seleciona Imediato para Frequência.

5. Clique em Feito.

Criar Pontos dedados

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneInteligência da força de trabalho

2. Clique em Pontos de dados.

3. Clique em Criar Novo.

4. Na seção Informações sobre pontos de dados , insira um Nome e Descrição. Sua descrição pode ter até 200 caracteres.

5. Na seção Mapeamento de ponto de dados , selecione um Categoria, Formato e Pergunta. Você só pode ter uma pergunta por ponto de dados.

6. Clique Criar ponto de dados.