Exibir permissões necessárias
Permissões necessárias:Visualização do supervisor do Armazenamento de relatórios de saída
O Relatório de Auditoria DNC, disponível no Armazenamento de relatórios de saída, exibe as solicitações de grupo de não ligar (DNC), incluindo registros ativos e expirados com base no número de telefone inserido.
Dados neste relatório
O relatório de auditoria DNC tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Data | A data e hora em que a ação ocorreu. |
| Fonte | A descrição de onde a ação ocorreu. |
| Expiração | A data em que o registro expira. NULL significa que o registro não tem data de validade ou a coluna não é aplicável ao registro. |
| Notas | Comentários capturados durante o evento. |
| Nome do Grupo | Nome do grupo Do Not Call associado à ação. |
| Nome da Competência | Nome da ACD Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. associada à ação, se aplicável. |
| No de Agente | Identificador exclusivo do agente que executou a ação. |
| Nome próprio | Nome do agente que executou a ação. |
| Sobrenome | Sobrenome do agente que executou a ação. |
| ID do Contato | Identificador de contato exclusivo associado à entidade. |