Permissões necessárias: Visualizar estatísticas de indisponibilidade
Taxa de atualização: Sob demanda
O widget Estatísticas de indisponibilidade exibe a porcentagem de agentes que selecionaram seus diferentes códigos indisponíveis. Você pode criar códigos indisponíveis personalizados que um agente pode selecionar em o aplicativo de agente, que identifica o motivo pelo qual o agente ficou em um estado indisponível, como Indisponível - Almoço. Os dados para este widget são gerados com base nos códigos indisponíveis que são criados no plataforma. O eixo x mostra o nome de cada estado disponível para os agentes ao alternar para indisponível e o eixo y mostra a porcentagem de cada estado.
