Permissões necessárias: Exibir Interaction Analytics
O widget Porcentagem de silêncio exibe períodos prolongados de silêncio como uma porcentagem do tempo total de interação em interações de chat e voz.
Assista a este breve vídeo de treinamento para se informar melhor sobre este widget.
Canais
Cada tipo de canal é indicado por um ícone. O ícone do telefone representa chamadas e o balão de conversa representa chats.
Modificar as configurações do widget Porcentagem de silêncio
Você pode modificar as configurações do Widget de Palavras-Chave para aplicar filtros ou alterar o nome do widget na área de trabalho
Visualização nomeada de um ou mais widgets..
Alterar o título do widget
- Clique em Opções
no canto superior direito do widget. - Clique em Configurações.
- Digite o novo nome do widget no campo Título.
- Clique em OK.
Exportar gráfico de porcentagem de silêncio como CSV
- Clique em Opções no canto superior direito do widget.
- Clique em Exportar
.
Salvar o gráfico de porcentagem de silêncio como imagem
As imagens são exportadas como arquivos PNG.
- Clique em Opções no canto superior direito do widget.
- Clique em Salvar gráfico como imagem
.